Шановний Givecentguru,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Forza.bet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Не могли б ви поділитися більш детальною інформацією про турнір і пояснити, чому ви вважаєте ці події шахрайськими?
- Турнір триває чи завершився?
- Таблиця лідерів турніру оновлюється в реальному часі чи із затримкою?
- Чи зверталися ви до казино щодо проблеми? Ви отримали якусь відповідь?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Dear Givecentguru,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Forza.bet.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please share more details about the tournament and explain why you consider these developments fraudulent?
- Is the tournament ongoing or has it concluded?
- Is the tournament leaderboard updated in real-time or with a delay?
- Have you contacted the casino regarding the issue? Have you received any response?
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Автоматичний переклад.