Casbit Group NV (Сторінка 5)

4 міс. тому від Pablohenriques
|
10764 переглядів 86 відповідей |
|
1...4 5
Додати публікацію
yarabeu
1 місяць тому

Привіт.

Наша команда розпочне розслідування справи, щойно ви надасте всі докази, зазначені у вашій скарзі .

І тому намагайтеся відповідати, коли це можливо, будь ласка.

Отже, я правильно розумію, що це був ваш перший запит на зняття коштів, так? Як довго ви граєте в цьому казино?

У нас є інформація, що вони проходять певний ребрендинг, і чекаємо, щоб побачити, що там зміниться. А може, нічого не зміниться і вони продовжать, як і раніше.

У будь-якому разі оновіть свою скаргу, і ми почекаємо, щоб побачити, як вона розвиватиметься.

Автоматичний переклад.
Romi
1 місяць тому

У мене не було зняття з цього сайту, я зробив свої перші депозити в розмірі 4000 доларів і програв їх, я спробував зняти 1000 один раз і мене попросили верифікації, але я продовжував робити депозити і грати на них, на даний момент мені вдалося виграти з останньою 1000 депозитом - 17000, VIP-менеджер привітав мене з вдалим днем і сказав, що залишилося лише підтвердити мою особу (виписка з банківського рахунку) і я зможу їх зняти.

Я надав виписку, мені сказали, що все чудово підходить, але після того, як KYC ще раз перевірив, що я маю російське громадянство, вони обнулили мій рахунок і скасували всі виграші. Я роблю ставку на міжнародну лігу Dota 2 і ESL Pro, це найбільші кіберспортивні турніри Tier1 у світі. Я зробив велику ставку і не порушив жодних правил.

Я зробив депозит від Банку Казахстану в місцевій валюті при реєстрації з оголошень, які є на HLTV.org, один раз зробив крипто депозит, але він не дійшов до цього часу і були проблеми з мережею (моя помилка) я був сказав, що депозит буде зарахований протягом 60 днів з утриманням 10% комісії.

Потім я продовжив робити депозити зі свого банківського рахунку, з якого також надіслав виписку, де вказано транзакції та те, що картка належить мені.

UPD. Я легально живу в Казахстані, сплачую тут податки, маю такі ж права, як і жителі Казахстану (тільки я не можу голосувати на виборах). Це дозволяє мені мати водійські права, банківський рахунок, податковий номер і прописку. Але сайт не враховує це, і застосовує правило російською означає не можна, у мене такого не було за 8 років ставок по всьому світу, після підтвердження того, що ви не живете в Росії - завжди всі підтверджені верифікацією.

Змінено автором 1 місяць тому
Автоматичний переклад.
yarabeu
1 місяць тому

Дякуємо за ваш пост.

Тепер ми маємо почекати, щоб побачити, чого наша команда зі скарг зможе досягти, зв’язавшись із казино. Вони мають бути готові спочатку поспілкуватися з нами, щоб можна було помітити рух щодо вашої скарги.

Отже, давайте тримати кулаки та чекати, щоб побачити, як усе розгорнеться. 🤞

Автоматичний переклад.
Romi
1 місяць тому

Привіт, я отримав оновлення від Jungliwin, у якому вони повідомили мене, що вони готові зробити все можливе, щоб зустрітися зі мною та відшкодувати всі мої депозити замість останнього.

Я точно радий цьому, але зараз я не розумію, чи можу я вимагати відшкодування всіх коштів (17 000 доларів США) чи я маю радіти, що вони повернуть принаймні депозити.

Я боюся, що букмекерська контора передумає повертати мені що-небудь, оскільки вони оброблятимуть повернення лише 14 днів, і незрозуміло, скільки часу займе переказ.

Сподіваюся на вашу пораду в цьому питанні, так як сума депозиту і сума виграшу дуже значна і я боюся все втратити

UPD. Отримав ще одне оновлення, що повернення коштів на картку буде 3-4 тижні (не розумію, звідки такий час)

А відшкодування криптовалютного депозиту складатиме 60 днів.

Це незважаючи на те, що мої 12 000 чистих виграшів у мене фактично вкрали, а тепер мої власні гроші пропонують повернути через місяць

UPD 2.

Я намагався ввічливо уточнити у VIP-менеджера, чому термін збільшився з до 14 днів до 21-28 днів, на що мені повідомили, що я вже роблю собі велику послугу, повертаю кошти і більше ніхто зі мною не буде спілкуватися, а повідомлення в онлайн-чатах ігноруватимуться.

Я так розумію сайт мені взагалі нічого не хоче давати, я ніяких правил не порушував і вони мене спочатку заблокували взявши 17 000, після "зробили послугу" повернули вклади, але повернуться через місяць і більше не будуть говорити до мене.

UPD 3. Я опублікував додаткове повідомлення в цій темі форуму, але воно зникло, і я отримав повідомлення про те, що воно чекає на підтвердження та перевірку. Я сподіваюся, що ви дійшли до вас, і ви можете додати ще одне оновлення з мого боку щодо цього сайту, що належить цій компанії, та її політики щодо користувачів

Змінено автором 1 місяць тому
Автоматичний переклад.
1 місяць тому

Правила сайту Jungliwin стверджують, що вони нічого не обробляють, усі платежі/проблеми/суперечки розглядаються адміністрацією casbit group nv.

Також VIP-менеджер сказав, що всі заявки йдуть в спеціальний відділ іншої компанії.

Ця холдингова компанія має кілька казино, представлених на вашому сайті, і я припускаю, що вони працюють точно так само через casbit group nv, що й сайт, який несправедливо забрав мій виграш у розмірі 12 000 доларів і зробив мені послугу, повернувши мої втрачені депозити, за умови, що я не порушував жодних правил і не вчиняв заборонених дій.

Я роблю парі більше 8 років і вперше стикаюся з конфіскацією балансу і ставлення, в якому мені прямо кажуть, що в онлайн-чаті тепер офіційно ігноруватимуть будь-яке моє повідомлення, при цьому я завжди розмовляю культурно і правильно ніколи нікого не ображав і не лаявся, у мене є збережений діалог і я його вже відправив, можу ще раз відправити там ви бачите, що я нічого не зробив, щоб таке ставлення до себе було.


Я не розумію, як у 2024 році можна ставитися до користувача, який ніколи не виграє на відстані (це видно на моїй виписці з банківського рахунку) Щоб я міг спокійно продовжити гру і все програти, але сайт просто злякався, що Я зробив депозити на 5000 і раптом вийшов на +12000 і загальний баланс 17000 і вирішив конфіскувати, ця практика залишається, і кожен сайт цієї компанії робить це? Як вони можуть мати рівень довіри до Stake або Roobet? Ці компанії ніколи не конфіскували кошти, і їх виведення відбувається через 5-10 хвилин, а не через 21-28 днів або 60 днів на криптовалюті, враховуючи, що вранці мені сказали, що операції триватимуть до 14 днів, а потім змінили своє рішення на 21-28 днів, потім виходить через 3 тижні теж можуть сказати, що взагалі передбачили мені щось повернути.

Я не розумію, для великої холдингової компанії, яка керує більш ніж 5+ онлайн-казино, моя сума в 17000 з депозитами в 5000 є настільки великою ситуацією фінансових втрат, що вимагає блокування та конфіскації?

Автоматичний переклад.
1 місяць тому

Правила сайту Jungliwin стверджують, що вони нічого не обробляють, усі платежі/проблеми/суперечки розглядає адміністрація casbit group nv.

Ще мені VIP-менеджер сказав, що всі заявки йдуть в спеціальний відділ іншої компанії.

Ця холдингова компанія має кілька казино, представлених на вашому сайті, і я припускаю, що вони працюють точно так само через casbit group nv, що й сайт, який несправедливо забрав мій виграш у розмірі 12 000 доларів і зробив мені послугу, повернувши мої втрачені депозити, за умови, що я не порушував жодних правил і не вчиняв заборонених дій.

Я роблю парі більше 8 років і вперше стикаюся з конфіскацією балансу і ставлення, в якому мені прямо кажуть, що в онлайн-чаті тепер офіційно ігноруватимуть будь-яке моє повідомлення, при цьому я завжди розмовляю культурно і правильно ніколи нікого не ображав і не лаявся, у мене є збережений діалог і я його вже відправив, можу ще раз відправити там ви бачите, що я нічого не зробив, щоб таке ставлення до себе було.



Усі фірми та ліцензії мають ім’я Михайло Ємець

Так само компанія, яка відповідає за фінансові операції, зареєстрована в Естонії.

https://ariregister.rik.ee/eng/company/16310234/Retrust-O%C3%9C

Ось посилання, його власник той самий Михайло Ємець, який значиться в документах фірми.

Casbit Group NV

У них багато казино, і вони також представлені на вашому сайті. Чесно кажучи, я втратив надію отримати свій виграш або гроші назад, я навіть не міг повірити, що це може статися через компанію з такою кількістю казино та купленою рекламою.

Вони навіть організовують спеціальний вечір для афілійованих професіоналів через LALASTARS, що також належить Михайлу Ємцю та Casbit Group NV.

Щоб збільшити залучення трафіку, але чи може компанія, яка не виплачує та конфісковує чесні виграші гравців, навіть мати такий самий статус довіри, як Stake або Roobet? Мені здається, звичайних користувачів варто попередити, що навіть якщо вони виграють, то виграш їм не повернуть

Змінено автором 1 місяць тому
Автоматичний переклад.
yarabeu
1 місяць тому

Мені дуже шкода, що вам довелося пройти через усе це, і я повністю розумію ваше розчарування.

Я не можу відповісти на всі ваші запитання, і нам дійсно потрібно дочекатися наших спеціалістів із групи розгляду скарг, щоб побачити, що тут можна зробити та як цю вашу справу можна вирішити найкращим чином. Це досить унікальний, як я міг би це назвати. Я просто сподіваюся, що казино справді співпрацюватиме з нашою командою та буде готове вийти назустріч, щоб допомогти вам.

Але вам справді потрібно запастися терпінням, адже це непросте завдання для нашої команди, яке одразу вирішити.

Я б запропонував вам дочекатися, поки ваш спеціаліст із розгляду скарг зв’яжеться з казино, щоб дізнатися, що було б найкращим для вас і як казино має діяти в цій ситуації.

Сподіваюся, що незабаром у вашій справі буде якийсь рух, і ми будемо уважно спостерігати, як все це буде розвиватися.

Автоматичний переклад.
1...4 5

Приєднайтеся до спільноти

Для публікації потрібно увійти у свій акаунт.

Реєстрація
flash-message-news
Новини Казино Гуру — Стежте за щоденними новинами зі світу азартних ігор
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого