Привіт!
Мені прикро це говорити, але справа в тому, що ніхто ніколи не зміг довести, що казино вчинило щось несправедливе. Без таких доказів ми не можемо покарати казино.
https://casino.guru/complaints/all
Коли мова йде про вашу справу, вона відкрита; отже, наразі немає резюме. Як бачите, ми не вгадуємо результат; замість цього ми розраховуємо можливі чорні точки на основі реальних і перевірених пояснень закриття:
«Які будуть наслідки вашої скарги?»
Почнемо з того, що не всі скарги виправдані. Тому, якщо обставини та докази свідчать про те, що казино не зробило нічого, що ми вважаємо несправедливим, скаргу буде закрито та класифіковано як «відхилену». Те саме станеться, якщо ви припините спілкуватися з нами після подання скарги.
Якщо скарга виправдана, а казино вчинило щось несправедливе, ідеальним сценарієм є вирішення скарги на ваш смак. У цьому випадку скаргу буде закрито та віднесено до категорії «вирішена».
Якщо скарга обґрунтована, і ми не можемо її вирішити, вона закривається та класифікується як «нерозглянута». Це трапляється, коли казино або не відповідає нам, або відмовляється робити те, що ми вважаємо справедливим у цій конкретній ситуації. Ви не отримаєте бажаного результату, але скаргу буде збережено в нашій системі, казино отримає нижчий рейтинг від нас, а наш огляд казино попередить інших гравців про те, що сталося. Більше того, якщо казино захоче покращити свій рейтинг у майбутньому, воно буде змушене розглянути скаргу, тож є шанс, що ваша скарга буде вирішена пізніше.
Джерело: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#consequences
Тож дочекайтеся завершення розгляду скарги. Якщо казино неправильне, будуть наслідки.
Hi!
I'm sorry to say that, but the point is that no one has ever been able to prove the casino has done anything unfair. Without such proof, we can't punish the casino.
https://casino.guru/complaints/all
When it comes to your case, it is open; hence, no resume so far. As you may see, we do not guess the outcome; instead, we calculate possible black points based on real and proven closure explanations:
"What will be the consequences of your complaint?"
Let's start by stating that not all complaints are justified. Therefore, if the circumstances and evidence show that the casino has not done anything that we consider to be unfair, the complaint will be closed and categorized as being 'rejected'. The same happens if you stop communicating with us after submitting your complaint.
If the complaint is justified and the casino has done something unfair, the ideal scenario is that we resolve the complaint to your liking. In this case, the complaint will be closed and categorized as being 'resolved'.
If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date.
Source: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#consequences
So, kindly wait for the complaint's closure. If the casino is not correct, there will be consequences.
Автоматичний переклад.
