ФорумВідповідальна граvelobet відкриває рахунки гравцям із залежністю від азартних ігор після отримання інформації про це

velobet відкриває рахунки гравцям із залежністю від азартних ігор після отримання інформації про це

8 міс. тому від Anonymized545
|
6697 переглядів 21 відповідей |
|
1 2
8 міс. тому


Ви закриваєте обліковий запис через залежність від азартних ігор, а вони відкривають інший з вашими ж даними відповідальний за азартні ігри 0 і, крім того, вони не відповідають вам із жодним поясненням, вони не пояснюють, чому вони це зробили, завдаючи непоправної шкоди, що призводить до страшної хвороби і дуже поганий кінець

Автоматичний переклад.
Anonymized545
8 міс. тому

Привіт, я вже відповів тобі тут: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/8#post-96805 , тож було б непогано, якби розмова зводилася в одну нитку, щоб все було зрозуміло.

Дякую тобі. 👍

Автоматичний переклад.
8 міс. тому

Дуже погане казино, погане зняття коштів, погане депозити, вони зберігають ваші гроші, ви говорите їм, що ви залежні від азартних ігор, і вони відкривають вам інший рахунок з вашими даними, і гроші зникають з рахунку.

Автоматичний переклад.
8 міс. тому

Velobet.com не має ліцензії, дозволяє іспанцям реєструватися та грати, а гравцям із залежністю від азартних ігор грати знову, усе це дозволено та покрито.

Автоматичний переклад.
8 міс. тому

Але це все так не залишиться, вони будуть платити, але навіть тим, хто їх прикриває, оскаржити не будуть.

Автоматичний переклад.
Anonymized545
8 міс. тому

Я вже висловив свою відповідь на це в наступній темі: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/10#post-97792

Немає необхідності публікувати його в трьох різних, тому буде найкраще, якщо ми продовжимо бесіду в одній, щоб не загубитися в ній. Я не бачу особливого сенсу писати те саме кілька разів у різні теми.

Автоматичний переклад.
8 міс. тому

І я ще раз повторюю вам, що залежність від азартних ігор є дуже серйозною та серйозною проблемою, щоб не надавати їй того значення, яке ви надаєте. На скріншоті дуже чітко видно, як я описую свою проблему, вони читають це та відповідають мені пізніше електронним листом. Більше нічого сказати, тому ви знатимете, чому вони не хочуть знати правду, починаючи з того факту, що на вашій сторінці написано, що іспанським гравцям заборонено, і я надіслав їм два різні акаунти з іспанською реєстрацією . Я не знаю, чому вони не визнають правди, ти знатимеш.

Автоматичний переклад.
Anonymized545
8 міс. тому

Шановний гравець,

Оскільки ми вирішили обмежити вас на форумі, оскільки ми впевнені, що ця розмова нікуди не приведе, навіть у багатьох інших темах, і ви також, здається, стійкі до турботливих пояснень, це одна з останніх публікацій для вас, де я в основному намагатися пояснити обмежені країни іншим.

Починаючи з цього:

Усі казино приймають гравців лише з певних країн, а решта країн «обмежена». Це означає, що гравцям з цих обмежених країн заборонено відкривати рахунок і грати в казино. Це однаково для всіх сайтів азартних ігор, але те, що казино відрізняється від гравців з обмежених країн.

Точка зору казино

Багато казино вказують лише обмежені країни у своїх Умовах, тому гравці зобов’язані перевірити, чи дозволено їм грати в них, чи ні.

Щоразу, коли хтось із обмеженої країни реєструється, ці казино дозволяють йому створити обліковий запис, але повідомляють про обмеження лише тоді, коли вони хочуть зняти кошти. Поки гравець програє, казино з цим погоджується, але як тільки гравець виграє та хоче зняти гроші, вони використовують правило «країн з обмеженнями», щоб відхилити виведення та заблокувати обліковий запис гравця.

Це, звичайно, вкрай несправедливо, оскільки гравці можуть реєструватися, не знаючи про обмеження, і казино користуються їхньою помилкою, часто свідомо та навмисно.

Точка зору гравця

Якщо гравець може отримати доступ до веб-сайту казино, відкрити реєстраційну форму, створити обліковий запис, внести депозит і грати, зрозуміло, що він вважає, що йому дозволено грати в цьому казино.

Деякі досвідчені або уважні гравці можуть прочитати T&C і дізнатися, що в їхній країні діють обмеження, але ці гравці, безумовно, у меншості.

Наша позиція

Неприйнятно дозволяти гравцям грати в азартні ігри, якщо казино знає, що вони з країни з обмеженнями, і якщо казино планує посилатися на правило щодо країн з обмеженнями щоразу, коли гравець запитує своє перше зняття коштів. Це повністю суперечить правилам чесної гри, оскільки казино свідомо дозволяє гравцеві робити ставки без шансу виграти щось натомість.

Багато казино стверджують, що це важко або неможливо впровадити в їхні системи, але мова йде просто про порівняння країни проживання гравця зі списком обмежених або дозволених країн; тому ми не вважаємо це таким складним на технологічному рівні.

Наші рекомендації для казино

Правильно перевірити наявність обмежених країн під час процесу створення облікового запису та не дозволяти гравцям з обмежених країн реєструватися та грати. Якщо казино знає про обмежені країни, а також знає країну проживання гравця, не є великою проблемою забезпечити дотримання цього правила.

Якщо казино дозволяє гравцеві з обмеженої країни грати через те, що воно не реалізувало цю перевірку, воно має визнати, що це була помилка казино, і виплатити всі виграші гравцеві, незважаючи на те, що йому не слід було дозволяти грати в першу чергу за умови, що гравець не зробив нічого, що суперечить правилам.

Вимоги як до «чесних казино», так і до «чесних і безпечних казино»

Щоб наша команда перевірки класифікувала казино як «чесне казино» або «чесне та безпечне казино», воно не повинно дозволяти гравцям з обмежених країн створювати обліковий запис і грати. Під час створення облікового запису потрібно перевірити країни з обмеженнями.

( Джерело - Casino Guru Fair Gambling Codex )

Я сподіваюся, що досить просто визнати, що вся ситуація складніша, і що інформація, яку ми надаємо в огляді, може сприйматися гравцями по-різному.

Ми не тільки ознайомлюємося з умовами, але й розглядаємо спосіб реєстрації. Таким чином, коли йдеться про скарги, команда дотримується вищезгаданого Кодексу чесних азартних ігор, розглядаючи кожен випадок окремо.

Сподіваємось, ця пропозиція позбавить інших можливих проблем, коли запитують про самовиключення:

«Під час подання заявки на самовиключення чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначена та легко розпізнавана, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, якщо це помітно позначено, у вас є більше шансів отримати ваш запит якнайшвидше. Я також наполегливо рекомендую вам завжди зберігати свій запит на самовиключення, щоб мати дійсний доказ такої дії."


Будь ласка, зрозумійте, що впоратися з численними звинуваченнями, які ви висунули нам, не входить у наші щоденні можливості. Скарги - гарний приклад, до речі - останній👈

Я вважаю, що ви відчуваєте погане поводження, тому знайдіть інший форум, який більше відповідає вашим інтересам.

Автоматичний переклад.
Radka
7 міс. тому

Це просто суперечливі положення та умови всіх казино в цілому, і я також кажу, що той, хто вирішує все це, якщо це буде передано до суду, є суддею, суддя може анулювати будь-які умови будь-якого казино! Положення та умови — це нісенітниця, коли казино намагаються обдурити вас, коли ви виграєте, лише щоб сказати, що ви порушили деякі з умов, не більше ніж трюк. Сьогодні, якщо ви йдете в торговий центр і входите в загальнодоступний Інтернет мережі або навіть піти до родича та увійти у свій обліковий запис або навіть через мобільні дані через супутник, що не є динамічним (воно змінюється кожного разу, коли ви входите в систему), тому ви просто ввійшли в IP-адресу, на яку увійшов інший гравець ви вже порушили умови казино, загалом, ви вже покарані, тому я не бачу в цьому логіки, це ідіотизм, уявіть, що ви йдете додому до родичів і питаєте їх, чи є у них рахунок у казино x або y, просто щоб не порушувати умови, з тим, що саме життя менш важливе, ніж просте казино, (може я клоун).

Змінено автором 7 міс. тому
Автоматичний переклад.
ivanvidalr1
7 міс. тому

Я не думаю, що ти думаєш неправильно. Але якщо ми заздалегідь знаємо, що такі речі можуть спричинити незручності, тоді ми маємо бути обережними, тому що багато людей все одно намагаються цим зловживати, і тому казино зазвичай включають це в свої Правила та умови.

Автоматичний переклад.
Jaro
7 міс. тому

Недоліком є те, що казино також використовує це, щоб завдати шкоди гравцеві, але з іншого боку неможливо підтримувати з’єднання лише за допомогою однієї IP-адреси, оскільки воно нединамічне! Він змінюється кожного разу, коли ви вимикаєте роутер або використовуєте мобільні дані через супутник, я думаю, що букмекери повинні адаптуватися до цього! Просто думка.

Автоматичний переклад.
ivanvidalr1
7 міс. тому

І тому, виходячи з мого досвіду, ми завжди хочемо більше підтверджуючих доказів від казино.

Однієї IP-адреси або динамічної IP-адреси недостатньо, щоб чітко вказати, що гравець створив кілька облікових записів.

Технічно ці правила покликані врятувати казино від зловживачів бонусами, тому сказати, що два гравці з однією спільною IP-адресою є лише однією особою з двома обліковими записами, не витримає надто довго. Повинен бути якийсь інший зв’язок або подібні події, наприклад отримання реєстраційних бонусів на обох облікових записах.

Цитата з Кодексу чесних азартних ігор :

«Більшість казино лише перевіряють наявність дублікатів облікових записів у рамках процесу перевірки, який зазвичай виконується, коли гравець просить зняти гроші. Якщо гравець виграє щось на одному зі своїх дублікатів облікових записів, виграш, як правило, анулюється. У деяких випадках, початкові депозити можуть бути повернуті гравцеві, якщо казино вважає, що дублікат облікового запису було створено випадково.

Точка зору казино

Казино дозволяють гравцям створювати лише один обліковий запис, щоб захистити себе від зловживань бонусами. Відкриття кількох облікових записів і спроба отримати вітальний бонус більше одного разу є одним із небагатьох способів, якими гравці можуть скористатися, щоб отримати перевагу над казино або принаймні зменшити перевагу казино. Ось чому має сенс, щоб казино захищали себе, закриваючи дублікати облікових записів.

Наша позиція

Ми визнаємо, що гравці несуть відповідальність за те, щоб вони не створювали кілька облікових записів в одному казино. Не тому, що ми вважаємо, що це правильний спосіб зробити це, а тому, що це галузевий стандарт, і ми не можемо карати всі казино, які не дотримуються правила «один обліковий запис на гравця», як ми вважаємо найкращим. Проте ми віримо та сподіваємося, що перевірка дублікатів облікових записів під час створення облікового запису стане галузевим стандартом у майбутньому, а гравці будуть краще захищені.

А поки кожен випадок слід розглядати окремо. Якщо казино дізнається, що гравець створив п’ять окремих облікових записів і зажадав повну суму бонусу на кожному з них, цілком ймовірно, що це зловмисник, і казино має повне право покарати його. З іншого боку, якщо випадковий гравець помилково створює два облікові записи і навіть не вимагає бонусу, казино не повинно штрафувати його лише тому, що в нього є правило, яке можна застосувати проти нього.

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Але якщо ви закриваєте обліковий запис через залежність від азартних ігор, навіть якщо це через чат, і вони відповідають електронною поштою, що ваш обліковий запис закрито, і наступного дня вони дозволяють вам відкрити інший обліковий запис із вашими тими самими особистими даними, нічого не обманюючи та не запитуючи будь-які бонуси та депозити з того самого банківського рахунку з тими самими даними, що не є відповідальною грою, вони пропускають це, щоб скористатися вразливістю гравців із цією хворобою, і Акоста отримує прибуток від них, які знають, що вони вразливі.

Автоматичний переклад.
Anonymized669
7 міс. тому

Гарне запитання, я хотів би процитувати свою недавню відповідь на ту саму тему:

«Це саме та проблема, яку зазвичай створюють залежні гравці від кількох облікових записів. Очевидно, хтось із залежними просто не може протистояти бажанню грати, тому йому потрібно якось дістатися до казино, незважаючи на свій раніше закритий рахунок.

Я справді розумію цю ситуацію. Відверто кажучи, коли йдеться про захист гравців, казино обмежені можливостями своєї платформи та програмного забезпечення.

Тільки уявіть собі, що єдина «особиста» деталь, яку така платформа порівнює з історією, — це адреса електронної пошти. У результаті ви зможете створити скільки завгодно облікових записів, оскільки електронна адреса завжди має бути унікальною. За таких обставин фактично не має значення, чи використовуєте ви своє справжнє ім’я та адресу.

І оскільки загальновідомо, що дозволено лише один обліковий запис казино, а використання різних персональних даних означає невдачу KYC, керівництво казино може вважати, що всі можливості охоплені. На жаль, KYC зазвичай приходить після початкового запиту на зняття коштів. Раніше облікові записи мало досліджуються, тому що це частина, швидше за все, неминучого KYC.

Тож, технічно, для кожного залежного гравця є досить вузьке місце, яке може здатися пасткою, і ми щоразу намагаємося пояснити це казино».

Автоматичний переклад.
Radka
7 міс. тому

Вибач, Радко, через моє невігластво я досі не розумію, як людина, яка закриває рахунок через залежність від азартних ігор і більше ніколи не хоче його відкривати, казино повністю поінформоване в цьому випадку, воно дозволяє тобі відкрити інший пізніше з тим самим ім’я, прізвище, дата народження, адреса, країна, той самий банківський рахунок, на який здійснюються депозити, з моєї точки зору, є кілька моментів, які слід взяти до уваги, що казино несе відповідальність, оскільки гравець із цією проблемою має лише можливість закривати двері, щоб спробувати одужати, і якщо вони не дозволять, це може бути пекло, це може навіть призвести до гірших речей, таких як самогубство, тому в цих випадках суддя мав би багато сказати про цю брудну гру, яку казино застосувати, дякую.

Автоматичний переклад.
Anonymized669
7 міс. тому

Можна запитати, чи траплявся з вами такий випадок? Яке це було казино і коли саме це сталося? Якщо ви вважаєте, що наша група розгляду скарг може чимось допомогти, скажіть про це, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам. Ми, звичайно, не хочемо, щоб це призвело до найгірших речей. Будь ласка, дайте нам знати, як ми можемо вам допомогти. Ми чекатимемо вашої відповіді тут.

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Привіт, Ромі, дякую

Якщо це станеться і сталося на velobet.com.

Автоматичний переклад.
Anonymized669
7 міс. тому

Чи можемо ми якось допомогти? Будь ласка, повідомте нас, ми будемо раді це зробити, звичайно.

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Досвід роботи з цим казино, правда в тому, що він був найгіршим у моєму житті. Я сподіваюся, що заходи проти таких типів казино, як velobet.com, будуть жорстко переслідуватися. Це те, в чому багато хто з нас.

Автоматичний переклад.
Anonymized669
7 міс. тому

Ну, звичайно, вибачте, але ви не думали про те, щоб подати скаргу, якщо ви зіткнулися з такими проблемами? Наша команда розгляне це та спробує дослідити все необхідне, і, можливо, ми зможемо допомогти. Що ти сказав ? 🤔

Автоматичний переклад.
1 2

Приєднайтеся до спільноти

Для публікації потрібно увійти у свій акаунт.

Реєстрація
flash-message-news
Новини Казино Гуру — Стежте за щоденними новинами зі світу азартних ігор
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого