Я подав скаргу 1 тиждень тому. Спочатку агент-гуру казино, якого ми призначили для моєї справи, не реагував досі. Я продовжував надсилати додаткове повідомлення щодо своєї справи, але агент більше не відповідає. Є думки з цього приводу!? До речі, моя скарга стосується затримки платежу, яка вже затримана на 3 тижні, і служба обслуговування клієнтів казино також не реагує.
привіт
Я розумію, що може здатися, що ми забули відповісти, але насправді це не так. Якщо ви витратите час на вивчення скарги, ви дізнаєтеся дві важливі речі:
Розумієте, кожна сторона, тобто спеціалісти Casino Guru, гравці та представники казино завжди мають цілий тиждень, щоб відповісти. Якщо гравець подав скаргу раніше, ніж через 14 повних днів після подання пов’язаного запиту на зняття коштів, таймер встановлюється на кінець чотирнадцятого дня.
Будь ласка, дайте Ніку час, який пропонує таймер.
Ви, випадково, якось прогресували в казино?
Я не отримав жодної відповіді від казино з 1 вересня
Це справді сумна новина. Тому ми можемо очікувати, що це казино прострочить вищезазначений чотирнадцятиденний ліміт, що призведе до подальшого розслідування з нашого боку.
Якщо з цим можна щось зробити, будьте впевнені, наші фахівці спробують знайти справедливе рішення. Це просто вимагає певного часу; будь ласка, почекай.
привіт
Я вважаю, що минуло 4 дні, чи варто чекати на відповідь Ніка, доки не мине час, що залишився?
Що стосується казино, вони все ще не відповідають, і немає прогресу щодо моїх незавершених вилучень.
Я досі не чув про Ніка, час уже минув. Будь-який відгук буде дуже вдячний.
привіт Вибачте за цю затримку, і я негайно повідомлю Ніка.
Будь ласка, потерпіть, поки він не відповість.🙏
Чи є тут хтось, хто може повідомити мені про мою скаргу? Таймер уже минув, але я не отримав відповіді від агента гуру казино. Крім того, минулого тижня я також опублікував повідомлення на цьому форумі, хтось сказав мені зачекати, але в моєму випадку немає відгуків.
Привіт, як бачите, Ромі вже втягнулася в це. Немає необхідності відкривати нову тему, я б сказав - ми беремо це звідси.
Цікаво те, що Нік перевів мене до іншого агента, тому таймер тепер скинуто, і мені знову потрібно чекати ще 6 днів? Лол. Ви хочете, щоб я почекав 2 місяці?
Я розумію ваше розчарування. Чекати ніколи не буває легко, особливо коли очікуваний час уже минув. Для швидшої відповіді було б корисно знову зв’язатися з командою підтримки або безпосередньо позначити агента Casino Guru у своєму дописі на форумі. Сподіваємось, незабаром ви отримаєте очікуваний відгук.
Цікаво те, що Нік перевів мене до іншого агента, тому таймер тепер скинуто, і мені знову потрібно чекати ще 6 днів? Лол. Ви хочете, щоб я почекав 2 місяці?
Це стандартний процес зі скаргами. Нік, як ми це називаємо, є першим реагувальником, і коли справа стане, скажімо так, складнішою, один із наших спеціалістів зі скарг візьме її на себе.
Будь ласка, спробуйте довіряти процесу; ми тут, щоб допомогти.
Дякую Хенкі
Це стандартний процес зі скаргами. Нік, як ми це називаємо, є першим реагувальником, і коли справа стане, скажімо так, складнішою, один із наших спеціалістів зі скарг візьме її на себе.
Будь ласка, спробуйте довіряти процесу; ми тут, щоб допомогти.
Дякую, Ромі, не хвилюйся, я терпляче чекаю, поки це вирішиться. Наталя відповіла на мій відкритий кейс і звернулася до казино.
приємно Сподіваюся, зараз ми зможемо помітити певний рух у вашій справі.
Будь ласка, тримайте нас в курсі будь-яких новин.🙏
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
