ФорумОбговорення скаргКазиночан не дотримується власних T&C

Казиночан не дотримується власних T&C

4 р. тому від dturner2
|
5607 переглядів 1 відповідь |
|
4 р. тому

Здравствуйте,


Я грав у казиночанах і отримав бонус за 1-й депозит у розмірі 250 доларів. Згідно із загальними умовами бонусу 1.16, де зазначено:


Максимальна ставка з активним бонусом - 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Якщо не вказано інше в спеціальних умовах для премії). Придбання будь-яких ігрових функцій (включаючи, але не обмежуючись обмеженням 'respin') додасть до вашої суми ставки. Якщо гравець перевищує максимальну ставку, коли бонус активний, CasinoChan залишає за собою право конфіскувати виграш.


Я робив ставку на цей ліміт від своєї першої ставки, виходячи з наступного пункту в умовах, на які я погодився після реєстрації 1.15, де зазначено:


Розміщуючи ставки, що перевищують встановлений ліміт, гравець, таким чином, підтверджує, що відхиляє бонус та виграш, отриманий через такий бонус. Бонус буде знято без права його повернення.


Під цим другим я зробив свою першу ставку в розмірі $ 10 CAD, я відхилив бонус і тому не був зобов'язаний правити вище в 1.16 загальних умов бонусу. Також під загальними умовами бонусу 1.14 зазначено:


Реальний баланс грошей використовується спочатку при здійсненні ставок. Усі ставки, зроблені гравцем, віднімаються з нього. Однак у випадках, коли немає реального балансу грошей, бонусний баланс гравця використовується для вирахування зроблених ставок


Для мене це означає, поки я не пережив початковий депозит у розмірі 725 CAD, я ніколи не грав з бонусними грошима. Я жодного разу не опускався нижче $ 725 CAD. Також під час обговорення з послугами клієнтів казиночан вони не визнають і не оскаржують положення, яке я надав із умов 1.15. Я вважаю, що казиночан нахабно ігнорує власні умови та дотримується тих, які їм приносять користь. Я втратив $ 14000 CAD, усі спроби працювати з ними падають на мертві вуха, і все, що я отримую, - це відповідь, створена комп'ютером. Як діяти далі ???



Автоматичний переклад.
4 р. тому

Привіт dturner2.

На жаль, ви не зовсім праві. Існують бонуси із заблокованим депозитом та незамкненим депозитом.

Для "розблокування депозитних бонусів" казино в основному використовують два залишки (реальні гроші та бонусні гроші), а ви граєте з реальним балансом - умови бонусу не застосовуються. Ви можете будь-коли втратити бонус і грати лише з реальними грошима.

З іншого боку, бонуси за заблоковані депозити мають лише один баланс, і умови бонусу застосовуються з моменту активації бонусу до здійснення зняття коштів. (і я думаю, це ваш випадок)

Отже, правило 1.16 говорить, що якщо ви зробите ставку більше 5 євро, ваш виграш від бонусу буде недійсним.

і правило 1.15:

Розміщуючи ставки, що перевищують встановлений ліміт, гравець, таким чином, підтверджує, що відхиляє бонус та виграш, отриманий через такий бонус. Бонус буде знято без права його повернення .

.

Мені дуже шкода, але я думаю, що казино має рацію у вашому випадку.

Якщо ви хочете поскаржитися, зверніться до ігрового органу Кюрасао. (послуга безкоштовна)

Ось електронний лист: certria@gaminglicences.com

Але я вважаю, що у вас є майже нульовий шанс отримати свій виграш.

Автоматичний переклад.

Приєднайтеся до спільноти

Для публікації потрібно увійти у свій акаунт.

Реєстрація
flash-message-news
Новини Казино Гуру — Стежте за щоденними новинами зі світу азартних ігор
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого