Rollino Casino - загальне обговорення (Сторінка 13)

Я б уникав цього казино будь-якою ціною.

Я вніс 50 євро і отримав аналогічний бонус.

Я грав у гру «Африканський король» і отримав до 2000 євро, потім я переглядаю розділ бонусів і розумію, що мені потрібно поставити бонус, щоб виконати вимоги до цільової ставки, щоб він більше не був бонусом. Я зробив це, і мені все ж вдалося отримати 2000 євро, і вони перейшли в мої справжні гроші.

Сьогодні я перевірив свій обліковий запис, і 2000 євро знизилися до 250 євро. Я зв’язався зі службою підтримки та отримав відповідь про те, що це більше не зараховується, оскільки вони заберуть х5 виграшів з мого бонусу, перш ніж я зможу зняти. Який сенс у цьому казино?? Я буквально виграв гроші, я виконав вимоги щодо бонусних ставок і грав із тим, що в мене залишилося, і все одно отримав 2 тисячі євро, але тепер вони вирішили забрати їх у мене та знизити до 250 євро.

Чи може хтось пролити світло на це, будь ласка?

Привіт, в казино я знайшов такі умови до бонусів:

«Усі виграші, отримані під час відіграшу бонусу, обмежені максимальною сумою виведення в 5 разів більше наданого бонусу. Будь-який перевищений баланс буде анульовано до зняття грошей».

Думаю, чітко написано, що з бонусів можна знімати максимум 5 разів. Вони навіть знову написали це в умовах бонусу в самому кінці.

Недоліком бонусів також є те, що вони досить часто підлягають максимальному виведенню, і тому гравці самі повинні визначити, чи варто брати бонус чи ні. У цьому випадку я б сказав, що казино просто дотримувалося своїх умов, і я не бачу в цьому нічого поганого, хоча я розумію, що після таких вимог щодо ставок гравець, ймовірно, очікував би можливості зняти більше.

Шановний Роліно, чому ти забрав усі мої гроші та закрив мій рахунок без жодних доказів? Ви день у день затримували мою виплату, стверджуючи, що все гаразд, а потім раптом посилалися на деякі зі своїх правил і конфіскували всі мої гроші — і мій виграш, і мій депозит. Я не використовував жодних бонусів; Я грав на реальні гроші.

Вони сказали, що я використовував якесь програмне забезпечення тощо, що є абсолютною нісенітницею.

Я грав на реальні гроші в Immersive EU Roulette.

Якщо якесь програмне забезпечення для гри в рулетку дійсно існує, повідомте мені про це; Я заплачу, що вони попросять, я це куплю.

Хоча я б не сказав, що це найкраща ідея, купити щось. Це заборонено в більшості казино, і є величезна ймовірність того, що сьогодні його можна легко виявити, знаєте.🤷‍♀️

Краще розкажіть нам більше про проблему, з якою ви зіткнулися, і чи ми можемо чимось вам допомогти.

Я сказав це більш іронічно...

Звичайно, чогось такого не існує.

Ну, так, і тому його не можна використовувати.

Я граю в Rollino Casino більше 2 місяців, роблячи численні депозити та зняття (набагато більше депозитів, ніж зняття), і ніколи не було проблем. Я грав чесно і дотримувався всіх правил.

Нещодавно, після того, як нарешті вдалося виграти 3500 євро та надіслати запит на зняття коштів, Ролліно раптом звинуватив мене в «валю-беті», чого я ніколи не робив, і назавжди закрив мій рахунок. Вони зберегли всі мої виграші та відмовилися надати будь-які докази чи пояснення.

Правда полягає в тому, що навіть якщо ви граєте абсолютно законно, вони можуть у будь-який момент вирішити, що ваші ставки були «валю-бетами», і конфіскувати ваші гроші. Це сталося зі мною після місяців гри та довіри сайту.

Ні попередження, ні можливості захиститися – лише миттєве закриття рахунку та 3500 євро вкрадено. Якщо ви цінуєте свої гроші, тримайтеся подалі від цього казино. Ви ризикуєте втратити все без причини.

По-перше, дозвольте мені сказати вам, що мені дуже шкода через цей ваш досвід.

Чи можу я вас запитати, чи все це пов’язано зі ставками на спорт чи іграми в казино?

Якби це було пов’язано з іграми казино, наша група розгляду скарг могла б розслідувати всю справу в цьому казино.

Будь ласка, повідомте нам у своїй відповіді більше деталей, і, сподіваюся, ми зможемо допомогти.

Дякуємо за вашу відповідь — я ціную, що ви розглянули це.

Моя проблема повністю пов’язана зі ставками на спорт у казино Rollino. Я регулярно роблю там парі більше двох місяців, завжди дотримуючись однієї моделі ставок: роблю більші ставки на низькі коефіцієнти (від 1,20 до 1,30) і менші суми на коефіцієнти ближче до 2,00. Протягом цього часу не було жодних проблем, особливо тому, що я мав деякі втрати, які, я припускаю, не дозволяли мені їх бачити.

Насправді, поки я програвав, вони постійно зв’язувалися зі мною як з VIP-особою, пропонуючи рекламні акції, дзвонили мені та надсилали електронні листи, щоб заохотити мене внести більше. Мені сказали, що я цінний гравець і часто отримував бонусні пропозиції.

Однак за останні пару тижнів я почав вигравати стабільніше. Коли я спробував зняти 500 євро, вони негайно закрили мій рахунок і стверджували, що я був залучений до арбітражу або вартісних ставок, вилучивши 3500 євро з мого законного виграшу без жодних доказів чи прозорості.

Ці дії здавалися абсолютно несправедливими — всього кілька днів тому вони ставилися до мене як до VIP-особи з пропозиціями та спілкуванням, а потім раптом усе змінилося, коли я спробував зняти кошти.

Я подав офіційні скарги до Curaçao GCB і Neteller і надав їм усі відповідні докази.

Я вважаю, що така поведінка є неприйнятною, і я продовжуватиму широко ділитися своїм досвідом, щоб переконатися, що інші гравці знають про цю тактику та можуть уникнути подібного поганого поводження.

Це справді звучить неприємно.

На жаль, у нас немає департаменту, який би займався спортом, тому ми нічим не допоможемо в цьому випадку.

У мене є ці посилання на веб-сайти; можливо, вони могли б вам допомогти, однак:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Повідомте нам, будь ласка, якщо деякі з них вам знадобляться.