Привіт, я бачу, що ви вже подали скаргу , що добре. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій Крістіни зараз, я думаю, що це найкраще, що ви можете зробити зараз. Іноді вони блокують обліковий запис через процес перевірки. До речі, ваш обліковий запис уже повністю підтверджено? Я помітив, що ви не відповіли на це запитання у своїй скарзі. Дякуємо та тримайте нас у курсі.
Hello, I see you already submitted the complaint, what is good. Please follow Kristina's instructions now, I think it's the best what you can do now. Some times they block the account due to verification process. Btw, was your account already fully verified? I noticed you haven't answered this question in your complaint. Thank you and keep us informed.
Хороший день,
Хочу запитати....Сьогодні зареєструвався в mostbet - поклав туди поступово 8000, у мене на рахунку 7400, і коли я хотів це вивести, почалося...через деякий час я перестав робити ставки (лімітовані ставки , і т.д...), вибір неможливий через відсутність верифікації номера телефону, де мені неодноразово не надсилають валідаційні смс, мовляв, мені потрібно ввімкнути це в оператора та подібні нісенітниці, тому я вже шукав і через кілька хвилин я знайшов цю сторінку... .CS чи то бот, чи то мені здається якийсь упертий тартар, який напевно використовує перекладач і все в стилі ctrl c..v, Я точно хотів би отримати його від них, як хтось із вас виявився?
Дякую!
Good day,
I would like to ask....I registered with mostbet today - I put 8000 there gradually, I have 7400 in my account, and when I wanted to withdraw it, it started...after a while I stopped betting (limited betting, etc...), the selection is not possible due to the lack of verification of the phone number, where they do not send me validation sms repeatedly, saying that I have to enable it with the operator and similar nonsense, so I already searched and a few minutes later I discovered this page... .CS is either a bot or it seems to me that there is some stubborn Tartar, which is probably used by the translator and everything in the style of ctrl c..v, I would definitely like to get it from them, how did anyone of you turn out?
Thanks!
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat....zaregistroval jsem se dnes u mostbet - 8000 jsem tam dal postupně, 7400 mám na účtě, a když jsem je chtěl vybrat, tak to začalo...chvíli po tom mi přestalo jít sázet (omezený sázení, atd...), výběr nejde z důvodu chybějícího ověření tel. čísla, kde mi neposílají validační sms opakovaně, že prý to mam povolit u operátora a podobný kecy, tak už sem větřil a pár minut na to sem objevil tuhle stránku....CS buďto bot nebo mi příde, že je tam nákej natvrdlej tatar, kterej používá možná tak překladač a vše stylem ctrl c..v, určitě bych to z nich rád dostal, jak jste kdo dopadnul?
Díky!
Привіт,
на питання про те, як це вийшло, я б запропонував почати читати основну тему казино - можливо, тут , потім зосередитися на відгуках користувачів - та сама сторінка, вкладка відгуків користувачів:
А для посилення загального враження зазирнула ще й до скарг – тут .
Дійсно варто уточнити в оператора дозвіл на надсилання смс від третіх осіб. Гіршим варіантом може бути технічна проблема з боку казино. На жаль, без їхньої технічної підтримки тут не обійтися.
Якщо немає іншого способу, казино не запропонує рішення, я б розглянув можливість подання скарги – у вас уже є посилання.
Дайте мені знати, як справи 🤞
Hello,
to the question of how it turned out, I would suggest starting to read the main thread of the casino - maybe here , then focus on user reviews - same page, user reviews tab:
And to enhance the overall impression, she also glanced at the complaints - here .
It is really a good idea to check with the operator about the permission to send sms from third parties. A worse option could be a technical problem on the casino's side. Unfortunately, we cannot do without their technical support there.
If there is no other way, the casino will not offer a solution, I would consider filing a complaint - you already have the link.
Let me know how it goes 🤞
Zdravím,
na otázku jak kdo dopadl, bych navrhla začít číst hlavní vlákno kasína - možno zde, dále se zaměřila na uživatelské recenze - stejná stránka, záložka uživatelské recenze:
A pro umocnění celkového dojmu se také mrkla na stížnosti - zde.
To povolení zasílání sms třetích stran je skutečně dobré zkontrolovat u operátora. Horší variantou může být technický problém na straně kasína. Tam se bez jejich tecnické podpory bonužel neobejdeme.
Pokud nebude jiné cesty, kasino nenabídne řešení, zvážila bych podání stížnosti - link už máte.
Dejte vědět, jak to jde 🤞
Мій обліковий запис заморозили, а зі мною хочуть зателефонувати по скайпу. Я хочу, якщо є якась небезпека чи щось таке, і яке питання буде задано??
My account was frozen and they want to video call me in skype. I want to if there is any danger or something and what kind of question will be asked??
Привіт!
Я відчуваю, що ви відчуваєте неабиякий тиск, тож, можливо, я поділюся своїм досвідом із відеодзвінками, щоб зрозуміти, чому казино хочуть, щоб гравці пройшли цей крок.
Почнемо з невеликого контексту:
У якийсь момент майже кожен обліковий запис гравця потребує верифікації. Найзвичайніший процес називається перевіркою KYC, що буквально означає «Знай свого клієнта». Детальні вимоги викладені в Умовах казино, включаючи серію документів, необхідних для заяви про право власності на ваш рахунок, включаючи банківські реквізити та підтвердження адреси.
Іноді KYC просто недостатньо, або перевірка виявляє якийсь зв’язок між обліковим записом іншого гравця або ігровою діяльністю; уявіть це як шаблон. Коли це трапляється, казино вважають за краще досліджувати, чи є кожен гравець тією особою, за яку себе видавав під час процесу KYC.
Це коли налаштовано перевірочний виклик.
Отже, будьте готові пред’явити посвідчення особи або будь-який інший офіційний документ, що підтверджує ваші персональні дані. Вам це може знадобитися.
Швидше за все, вас попросять надати додаткові відомості щодо ваших ігор і діяльності на рахунку в казино.
Будьте готові описати, в які ігри ви грали, які способи оплати ви використовували для депозитів, який бонус ви взяли або навіть коли був створений ваш обліковий запис і скільки разів ви знімали або вносили кошти за допомогою певних методів.
Наскільки я пам'ятаю, це типові запитання.
Якщо я хочу припустити, казино повинні бути впевнені, що це ви створили обліковий запис і грали в казино, тому технічно це ще один етап перевірки.
У всякому разі, чи, можливо, вам сказали, навіщо потрібен цей дзвінок? Я пам’ятаю кілька справді коротких дзвінків, під час яких працівник казино хотів лише побачити посвідчення особи та особу в одному місці та в той самий час 🙂.
Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть додаткові запитання, добре?
Щодо вашого відеодзвінка, якого числа це відбудеться?
Hi there!
I sense you feel quite under pressure, so perhaps sharing my experiences with video calls will help you understand why casinos want players to go through this step.
Let's start with a bit of context:
At some point, almost every player's account needs to be verified. The most usual process is called KYC verification, which literally means "Know Your Customer". Detailed requirements are stated in the casino's Terms and Conditions, involving a series of documents needed to declare your account ownership, including banking details and address confirmation.
Sometimes the KYC is just not enough or the verification uncovers some sort of link between another player's account or gaming activities; imagine that as a pattern. When this happens, casinos prefer to investigate whether each player is the person he claimed to be during the KYC process.
This is when the verification call is set up.
So, be ready to present your ID or any other official document proving your personal data. You might need that.
Most likely, you will be asked to provide further details regarding your gaming and account activities in the casino.
Be ready to describe what games you have played, what payment options you have used for deposits, which bonus you took, or even when was your account created and how many times have you withdrawn or deposited using specific methods.
As far as I remember, these are the common questions.
If I'm to guess here, the casinos needs to be certain it was you who created the account and played in the casino, so technically this is another verification step.
Anyway, have you perhaps been told why this call is necessary? I do recall a few really short calls during which the casino employee only wanted to see the ID and the person at the same place and time 🙂.
Let me know if you have further question, ok?
Regarding your video call, what date is this taking place?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.