Привіт Радка. Можна навести багато аргументів, але в кінцевому підсумку вони зводяться до того, як хтось інтерпретує положення та умови, встановлені цими казино. Однією з найбільш важливих проблем є нечіткість цих термінів. Хоча на перший погляд вони можуть здатися простими, більш уважний розгляд показує, що багато правил можна вибірково застосовувати або взагалі опускати, залежно від того, що приносить користь казино. Дім завжди має перевагу, і в поєднанні з неоднозначними умовами гравцям стає все важче вийти переможцем.
Щодо Rewards Club Cash Back Rebate, це перевага, призначена для стимулювання рішення гравців внести гроші в своє казино. На відміну від бонусів або рекламних акцій, які пропонуються казино, які часто змінюються та мають різні правила для різних бонусів, наприклад вимоги щодо того, скільки разів вам потрібно зробити ставку на депозит + суму бонусу перед зняттям (пролонгації) або обмеження на те, скільки ви можете отримати готівкою поза.
Я зробив два депозити: один на суму 77 доларів о 12:46 пополудні, а інший на 74 долари о 3:58 пополудні. Виходячи із загальної суми депозитів, я мав би отримати 22 долари готівкою. Я звернувся в службу підтримки близько першої години дня наступного дня. Мені сказали, що знижку буде надано ближче до часу мого останнього платежу. Вони сказали зв’язатися з ними знову, якщо я все ще не отримаю знижку, і вони додадуть її вручну. Коли я знову звернувся до служби підтримки клієнтів, щоб запитати про повернення готівки, мені сказали, що я не був частим вкладником і не маю права на отримання знижки. Почекавши деякий час, я знову звернувся й поговорив з іншим агентом. Цей агент повідомив мені, що оскільки я вважаюся досвідченим гравцем, я не маю права на люб’язність казино. Оскільки агент не мав повноважень вносити будь-які зміни, я попросив у нього одну річ, перш ніж закінчити розмову. Я попросив його вказати на конкретні положення та умови повернення грошових коштів, що кваліфіковані гравці стануть дискваліфіковані. Він сказав: «Це не відповідає умовам казино. Це рішення вищого керівництва щодо вашого типу рахунку». Однак після того, як мені сказали, що я не маю права на послуги казино, мені запропонували безкоштовну фішку на суму 150 доларів США з поверненням у розмірі 7500 доларів США та максимальним виведенням грошей у розмірі 150 доларів США. Який жарт!
Припустімо, для аргументації, що я не часто вношу депозити. Яка різниця, якщо я вношу 600 доларів раз на тиждень або 200 доларів щодня? Знижка надається виключно на основі загальної кількості депозитів, зроблених гравцем за попередній день, а не на основі того, як часто гравець робить депозити. Що таке досвідчений гравець? Я думав, що цей термін часто асоціюється з іграми, які передбачають прийняття стратегічних рішень і елемент навичок, наприклад карткові ігри, як-от блекджек. Навпаки, ігрові автомати вважаються іграми чистої випадковості, де результат визначається генераторами випадкових чисел, і гравець не має прямого контролю над результатами.
Оскільки я грав у Raging Bull Casino майже два роки, я ще не зняв гроші. Я успішно зняв гроші з їх дочірнього казино, тому, можливо, вони врахували це. Припустімо, що я дуже досвідчений гравець. Навіть якщо це правда, чи має це завадити мені отримати вигоду, яку казино рекламує як стимул для внесення грошей у своє казино? Якщо це їхній аргумент, я маю рішення. Умови Rewards Club Rebate пронумеровані 1-6. Вони могли б просто додати №7: Гравці, які рідко вносять депозит, не матимуть права на отримання грошової знижки, і №8: Гравці, які вважаються висококваліфікованими, будуть автоматично дискваліфіковані. Однак я на 100% впевнений, що казино не розглядатиме можливість додавання цих умов, тому що в такому випадку повернення готівки більше не буде стимулом для гравців вибирати своє казино для внесення грошей. Керівництво має повноваження приймати рішення, однак воно повинно мати сенс. Дайте гравцям інформацію для прийняття зважених рішень. Не пропускайте умови, які ви можете використати проти гравця пізніше. Зробіть це чесним полем гри.
Hi Radka. Many arguments can be made, but it ultimately boils down to how one interprets the terms and conditions set forth by these casinos. One of the most significant concerns is the vagueness often found in these terms. While they may appear straightforward at first glance, a closer examination reveals that many rules can be selectively enforced or omitted altogether, depending on what benefits the casino. The house always has an edge, and when combined with ambiguous terms and conditions, it becomes increasingly difficult for players to emerge victorious.
Regarding the Rewards Club Cash Back Rebate, this is a benefit designed to incentive the players' decision to deposit money into their casino. Unlike bonuses or promotions offered by the casinos, that change frequently and have different rules for different bonuses, such as requirements for how many times you need to wager the deposit + bonus amount before withdrawing, (rollovers) or limits on how much you can cash out.
I made two deposits, one for $77 at 12:46 in the afternoon and another for $74 at 3:58 in the afternoon. Based on the total deposits, I should have received $22 cash back. I contacted customer service around 1:00 in the afternoon the next day. I was told the rebate would be issued closer to the time of my last payment. They said to contact them again if I still had not received the rebate and they would add it manually. When I contacted customer service again to inquire about my cash back, I was told that I was not a frequent depositor and did not qualify for the rebate. After waiting for some time, I reached out once more and spoke to a different agent. This agent informed me that since I am considered a skilled player, I do not qualify for casino courtesies. As the agent did not have the authority to make any changes, I requested one thing from him before ending the conversation. I asked him to point out the specific terms and conditions of the cash back rebate, that state skilled players are disqualified. He said, "It is not on the casino's terms. It is the upper management's decision for your type of account." However, after being told I didn't qualify for casino courtesies, I was offered a $150 free chip with a $7,500 rollover & $150 maximum cashout. What a joke!
Let's assume, for the sake of argument, that I don't frequently deposit. What does it matter if I deposit $600 once a week, or $200 every other day? The rebate is solely issued based on the total deposits the player made the previous day, not on how frequent the player deposits. What is a skilled player exactly? I thought the term is often associated with games that involve strategy decision-making, and an element of skill, such as card games like Blackjack. In contrast, slot machines are considered games of pure chance, where the outcome is determined by random number generators, and the player has no direct control over the results.
As someone who has been playing at Raging Bull Casino for nearly two years, I have yet to make a withdrawal. I have successfully withdrawn money from their sister casino, so perhaps they took that into account. Let's assume I am a very skilled player. Even if that is true, should that prevent me from receiving a benefit that the casino advertises as an incentive for depositing money into their casino? If that is their argument, I have a solution. The Rewards Club Rebate has terms and conditions numbered 1-6. They could simply add #7: Players who deposit infrequently will not qualify for the cash back rebate, and #8: Players considered highly skilled will automatically be disqualified. However, I am 100% certain the casino will not consider adding these terms because then, the cash back rebate would no longer serve as an incentive for players to choose their casino to deposit money. Management has the power to make decisions, however, it needs to make sense. Give players information to make informed decisions. Don't omit terms that you can use against a player at a later time. Make it a fair playing field.
Автоматичний переклад.
