Jackbit Casino - загальне обговорення (Сторінка 6)

Чи маєте ви якісь уявлення, чому це може відбуватися?

Хоча дуже погано, що казино не пояснює чіткої причини, як і мало б зробити. 🤷‍♀️

Я б порадив вам подати скаргу сюди, щоб наша команда могла спробувати розслідувати всю цю справу та, сподіваємося, досягти найкращого результату.

Що ви скажете?

До речі, коли саме ви почали перевірку? 🤔

Це сталося вдруге, коли я намагався вивести гроші. Вони хотіли, щоб я пройшов KYC. Я пройшов його, і вебсайт сказав, що я перевірений, але цього було недостатньо для них, і вони запросили відео зі мною. Надсилали відео 3 або 4 рази, кожного разу, коли вони знаходять щось не так з відео чи щось інше, а потім кажуть мені, що це перезапускає 48-годинний годинник для повторної перевірки. Весь процес почався, я не впевнений, як давно. Все завжди добре, коли я дивлюся відео, яке вони мені кажуть неправильним. Вони не відповідають, по суті, доки я не зачекаю 48 годин, і єдиний спосіб поговорити з кимось - це підтримка в чаті, яка просто пересилає інформацію команді KYC. Команда kyc насправді ніколи не говорила мені жодного слова безпосередньо.

Тож ви думали про те, щоб подати скаргу?

Інакше ми не зможемо тобі допомогти в цій ситуації, знаєш. 🤷‍♀️

Шановний @itsnimzy,

Вибачте за незручності, спричинені затримкою у вашому процесі перевірки.

Після перевірки вашого облікового запису ми можемо підтвердити, що вашу перевірку успішно завершено, а ваші виведення коштів також оброблено.

З повагою,

Казино Джекбіт

Привіт усім!

Я хочу поділитися своєю ситуацією з Jackbit Casino. Нещодавно я виграв значну суму на спортивних ставках на цьому сайті та двічі успішно пройшов відеоверифікацію. Здавалося, що все йшло гладко. Однак пізніше я отримав електронного листа від служби підтримки клієнтів, у якому повідомлялося, що мій обліковий запис зараз перебуває на розслідуванні — «розслідування зараз триває».

Чесно кажучи, це мене здивувало, бо мій сусід порадив мені цей сайт, і, за його словами, у нього ніколи не було проблем із виведенням коштів. Я не хочу нікого звинувачувати, і розумію, що перевірка може зайняти деякий час, але я вирішив поділитися своєю ситуацією на форумі, щоб зробити її більш прозорою для інших користувачів. Можливо, це допоможе пришвидшити процес перевірки облікового запису.

Буду вдячний за будь-яку пораду чи інформацію з цього питання. Дякую!

мій нік на сайті: klari777

На жаль, ми тут не займаємося спортивними ставками, і навіть наші огляди казино стосуються лише ігор казино, але ми будемо вдячні, якщо ви пізніше повідомите нам, як усе пройшло.

Чи ваш друг там займається спортом або грає в казино?

Я вважаю, що іноді онлайн-казино повинні перевіряти облікові записи гравців, якщо видно якісь порушення. І це навіть не обов'язково має бути ваша вина чи щось таке; це просто потрібно перевірити.

Оновлення щодо моєї ситуації з Jackbit Casino (ім'я користувача: klari777)

Знову привіт,

Я хотів би надати оновлену інформацію щодо моєї справи з казино Jackbit. Сьогодні я отримав останнього електронного листа від їхньої служби підтримки, в якому зазначалося, що мій виграш у розмірі 37 000 доларів США було анульовано через ймовірне порушення правил казино, а саме — підозру у використанні кількох облікових записів.

Чесно кажучи, я шокований цим рішенням. Я ніколи не створював додаткових облікових записів. Казино мені порадив мій сусід, а ми живемо у великому житловому будинку. Ми користуємося одним інтернет-провайдером, тому можливо, що ми маємо спільну підмережу, але я впевнений, що наші IP-адреси різні, і це можна перевірити. Більше того, я двічі успішно пройшов відеоверифікацію, і всі мої дії були повністю прозорими.

Я дуже прошу адміністрацію форуму та представників Casino Guru допомогти мені вирішити цю проблему, якщо це можливо. Я діяв сумлінно та не порушував жодних правил. Скасування такого великого виграшу за цих обставин видається несправедливим.

Якщо хтось стикався з подібною ситуацією або має поради, що робити далі, буду дуже вдячний за вашу підтримку та пропозиції.

Дякую за ваш час та допомогу.

На жаль, як уже згадувалося раніше, ми тут не займаємося спортом. Ваші виграші були накопичені завдяки ставкам на спорт, чи не так? Тож це поза нашою компетенцією.

Мені дуже шкода, що ми не зможемо втрутитися, але я б точно порадив вам подати скаргу до ліцензійного органу цього казино, Кюрасао (GCB) .

Якщо погуглите, то знайдете інші сервіси, куди можна подати скаргу, і можливо, вони вам допоможуть. З поваги до CasinoGuru, я не називатиму жодних імен, але якщо погуглите, ці форуми легко знайти. GL!

Привіт, дякую, що допомагаєте іншим!

Знаєте, я був би щиро вдячний, якби ви поділилися кількома робочими посиланнями. Бачите, ми надаємо спортивним гравцям цей список:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.safebettingsites.com/complaints/

Однак щоразу, коли я запитував, чи можуть ці вебсайти допомогти, я отримував негативну або взагалі жодної відповіді. У результаті я досить стурбований і був би вдячний за кілька корисних порад, які ми могли б потім передати іншим гравцям у подібних ситуаціях.

На форумі також є розділ спортивних ставок, але, боюся, там не надається жодної додаткової інформації. https://casino.guru/forum/sports-and-betting

Щиро дякую всім, хто може поділитися тим, як працюють скарги на SB та які сайти варто спробувати.

Привіт, Радко!

На моїй голові має бути AskGamblers. Плюс, якщо хлопець погуглить, він знайде.

Подивлюся, що можна зробити пізніше, бо мені треба йти спати.

О, справді? Я маю на увазі, ти сам спробував скористатися послугами хлопців з AskGamblers?

Я із задоволенням поділюся цією порадою, коли це буде потрібно. Дякую, і бажаю вам спокійного та міцного сну. 👍.

ВІДРАХУВАННЯ ВИГРАШІВ БЕЗ ПРИЧИНИ

Я вже деякий час користуюся Jackbit, і протягом останніх кількох тижнів не користувався своїм обліковим записом, коли раптом сьогодні отримав електронного листа від Jackbit, у якому йшлося про те, що «всі виграші вираховано, а ваш обліковий запис назавжди закрито через порушення Умов та положень 8 та 9». Жодних подальших доказів після оскарження ніхто не надав. Я багато разів запитував електронною поштою та в онлайн-чаті, єдиним обґрунтуванням було: «Порушення стосуються стилю гри та тактики, що використовувалася». Це абсолютно жахливе обґрунтування, оскільки жодних змін у звичках ставок не було внесено, і я не користувався обліковим записом протягом кількох тижнів. Жодна інша гральна компанія не працює так, без жодних фактичних доказів. Щоб підтвердити, що це обліковий запис на моє ім'я, жодного дубліката облікового запису згідно з Умовою 8 та жодної шахрайської діяльності згідно з Умовою 9, я звернуся з цим питанням до омбудсмена зі ставок. Жахлива компанія, з якою потрібно мати справу, і жоден користувач ніколи не почуватиметься комфортно, використовуючи Jackbit, якщо вирішить діяти таким чином. Слід зазначити, що було вираховано значну суму виграшів, і це, схоже, є неприйнятним фінансовим рішенням. Гральні компанії можуть вибирати, з ким вести бізнес, але жодна гральна компанія не може відраховувати виграші у гравця без жодних доказів та стверджувати, що вони відповідають випадковим умовам.

Чи вдалося вам вирішити це питання?

Привіт,

Коротше кажучи, казино, здається, на 100% впевнене, що ви порушили правила, тоді як ви впевнені, що цього не робили. Я розумію, і також насмілюся сказати, що розумію, наскільки дивно це, мабуть, відчувається. У Casino Guru у нас є кілька посередників, які щодня намагаються знайти справедливе рішення для гравців у подібних ситуаціях.

Я вважаю, що найкраще запропонувати вам варіант подання скарги. Ми, звичайно, зможемо розглянути деталі пізніше.

Скарга до ваших послуг тут 👈

Плануєш спробувати?

100% Я намагаюся подати скаргу, але мені кажуть, що я не можу її подати. Я не збираюся цього робити. Казино Jackbit не може так працювати, і я збираюся використовувати всі можливі канали, щоб світ добре усвідомив, що казино Jackbit працює таким чином. Неприйнятно і, відверто кажучи, жахливо, що оператор азартних ігор зловживає своїми Умовами та положеннями для отримання власної вигоди з точки зору бізнесу. Я не порушив жодних умов та положень, і досі казино Jackbit не надало жодних фактичних обґрунтувань чи доказів на підтвердження своїх заяв.

Привіт, я трохи заплутався, бо не знайомий з повідомленням про те, що хтось не може подати скаргу.

Чи не могли б ви поділитися скріншотом того, що відбувається, коли ви натискаєте кнопку «Надіслати»?

Я все ще вважаю, що подання офіційної скарги може пролити світло на це.

Я вже подав скаргу. З боку Jackbit справді неприйнятно карати гравця, коли я знаю, що не зробив нічого поганого та не порушив жодних правил та умов, а коли мене просять надати фактичне обґрунтування, компанія постійно відмовляється повідомити мені, що саме було зроблено. Я не дозволю казино Jackbit уникнути відповідальності за це.

Чудово, що ви передали справу моїм колегам, бо якщо ви вважаєте, що не зробили нічого поганого, а казино навіть не бажає пояснити, хтось повинен цим зайнятися.

Чи будете ви тримати нас в курсі на цьому форумі? Я хотів би знати, що пішло «не так», за словами казино.

Будь ласка, надайте мені контактні дані апеляційного органу, оскільки мені не виплатили гроші, які я чесно заробив, і мій обліковий запис на 1jackbit.com було закрито, посилаючись на якийсь восьмий чи дев'ятий пункт умов та положень, хоча я чесно виграв усі свої гроші та все задокументовано у відеоформаті, і в результаті я втратив понад 1000 євро. Дякую за увагу.