Jackbit Casino - загальне обговорення (Сторінка 5)

Привіт, ваша ситуація досі не вирішена? Чому вам довелося вдатися до цього кроку, який ви описали у своєму дописі?

Проблеми з верифікацією та виведенням коштів на JackBit (минув тиждень)

Привіт!

16 липня я подав документи для перевірки KYC у казино JackBit. Служба підтримки повідомила мені, що процес триватиме 24 години. Однак, після цього періоду, я досі не зміг вивести свої кошти.

Я щодня звертався до служби підтримки, але щоразу отримую одну й ту саму загальну відповідь: вони не можуть назвати точні терміни завершення перевірки. Станом на сьогодні минув тиждень з моменту подання моїх документів, а я досі не отримав жодних конкретних оновлень щодо статусу моєї перевірки.

Хочу зазначити, що мені дуже подобається грати на JackBit — там багато захопливих подій, а в розділі казино є великий вибір ігор. Я б хотів продовжувати користуватися сайтом, але для цього мені потрібно мати можливість вивести частину своїх коштів.

Сподіваюся на допомогу та швидше вирішення цієї проблеми. Дякую!

Ім'я користувача: shibainu52

Привіт @ vladislav52 ,

Після перевірки вашого облікового запису відеоверифікацію сьогодні завершено, і ви зможете подати запит на виведення коштів без подальших затримок.

Вибачте за незручності, які це могло спричинити, і якщо є ще чимось, чим ми можемо вам допомогти, будь ласка, повідомте нас!

З повагою,

Казино Джекбіт

Я отримав свої гроші – дякую, ви найкращі!

Ось це я називаю гарним обслуговуванням клієнтів!

Браво!

Ми з чоловіком грали та робили ставки на Jackbit. Ми з України — у нашій країні війна, і нам дуже потрібні гроші.

Спочатку грав мій чоловік. Він вигравав гроші, і виграші йому виплачували — він використовував свій особистий рахунок.

Пізніше я теж вирішив спробувати щастя. Я зареєстрував власний обліковий запис, зробив депозит з USDT, взяв участь у бонусній програмі казино, і мені теж пощастило — я зробив ставки на спорт і виграв значну суму.

Однак, під час процесу верифікації облікового запису мій обліковий запис раптово заблокували без чітких пояснень. Я не порушував жодних правил — я просто робив ставки на спорт і вигравав.

Нам потрібно годувати нашу сім'ю та дітей. Ми зараз безробітні та терміново потребуємо цих коштів.

Будь ласка, допоможіть мені отримати гроші, які я законно виграв. Я не розумію, що відбувається — я розгублений і у відчаї.

Допоможіть мені вирішити проблему з моїм логіном: Usbalance

Привіт, з того, що я прочитав, мабуть, у мене для вас немає добрих новин.

Перше, що я хотів би сказати одразу, це те, що наша команда не займається спортивними ставками, оскільки ми не маємо знань і тому не зможемо бути об'єктивними в такому випадку та справедливо оцінити ситуацію.

Друге, що спадає мені на думку, чому ваш обліковий запис було заблоковано, це те, що в кожному казино зазвичай є умова, що на одне домогосподарство дозволено мати лише один обліковий запис, і не можна мати два. Ймовірно, вони дізналися про це під час перевірки, і тому вас заблокували.

Я б також сказав, що якщо вам потрібні гроші, мабуть, найгірша ідея — це програти їх у казино. Якби ви не змогли виграти, що б ви зробили? Гадаю, коли ви описуєте ситуацію, яка відбувається, я б не сказав, що витрачати гроші в казино — найкраща ідея.

Але я спробую допомогти вам хоча б опублікувавши кілька посилань, де вони можуть вам допомогти, хоча боюся, що це буде трохи клопітно.

Ви можете знайти їх тут:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Однак, якщо я не зрозумів, а ви грали в слоти чи інші ігри в казино, не соромтеся повідомити мені.

Скарга щодо незаконної конфіскації депозиту компанією Jackbit.com

Я зареєструвався на сайті Jackbit.com, зробив депозит, виконав умови відіграшу вітального бонусу в казино, часто грав у свої улюблені ігрові автомати, а також робив ставки на спорт. Я вніс загалом 1968 USDT зі свого особистого рахунку на криптовалютній біржі Bitget. Після цього я зробив свій перший висновок у розмірі 654 USDT, який був успішно оброблений. Я продовжив грати на сайті як у казино, так і робити ставки на спорт.

Пізніше Jackbit.com попросив мене пройти перевірку документів — я успішно її пройшов. Однак, під час наступної спроби виведення коштів, весь мій баланс у розмірі 1445 USDT було анульовано, залишивши на моєму рахунку лише 190 USDT. Вони посилалися на розділи 8 та 9 своїх Умов та положень, але я не розумію, яке саме порушення, на їхню думку, я скоїв, і чому вони конфіскують мій депозит. Вони анулювали не мій виграш, а саме мої внесені кошти, які надійшли безпосередньо з мого підтвердженого рахунку Bitget.

Ця дія суперечить їхнім власним Умовам та положенням:

Розділ 9 – Політика боротьби з шахрайством

Зазначається, що у разі ненадання підтвердження «виграші можуть бути конфісковані, а кошти, внесені вами, будуть повернуті вам».

→ Це чітко зобов'язує компанію повернути внесені кошти, навіть якщо виграші конфісковані.

Розділ 10 – Депонування

Зазначається, що якщо депозити здійснюються з рахунку третьої сторони, «початковий депозит буде повернуто власнику платіжного рахунку».

→ Знову ж таки, депозит має бути повернений, а не конфіскований. У цьому випадку всі депозити були зроблені з мого особистого рахунку Bitget, який зареєстрований на моє ім'я та повністю перевірений.

Розділ 11 – Політика відкликання та повернення коштів

Дозволяє стягувати лише адміністративний збір у розмірі 20% від суми депозиту під час повернення депозитів після закриття рахунку.

→ Компанія не має права конфіскувати більше 20% суми депозиту за будь-яких зазначених обставин.

Висновок:

Утримуючи значну частину моїх внесених коштів, які надійшли з мого власного підтвердженого рахунку Bitget, без документального підтвердження шахрайства або будь-якої іншої законної причини згідно з їхніми власними Умовами та положеннями, Jackbit.com діяв прямо порушуючи свої договірні зобов'язання. Це є незаконним утриманням коштів гравців згідно з ліцензією OGL/2024/1800/1049.

ім'я користувача: Dipozkal

Привіт, я помітив, що представник казино бере участь у цій темі, тому думаю, що краще почекати на його відповідь. Або, як альтернатива, більш офіційне оновлення через вашу скаргу:

https://casino.guru/jackbit-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received-1

Заголовок: Виграш Плінко показаний як $50 000, виплачено лише $10 000 – Підтримка визнає, що «цифри суперечливі»

Привіт усім,

Я пишу тут, бо мені потрібна порада і, сподіваюся, допомога у вирішенні цієї проблеми.

14 серпня 2025 року я грав у Plinko на Jackbit зі ставкою $50. Коли ви наводите курсор на слот 10 000× в грі, інтерфейс чітко показує:

Виграйте 50 000 доларів США

Я справді влучив у слот 10 000× — результат мрії. Але замість 50 000 доларів, Jackbit нарахував мені лише 10 000 доларів.

Коли я звернувся до служби підтримки, вони сказали мені, що в грі є максимальний ліміт виграшу в розмірі 10 000 євро. Вони навіть зізналися в чаті:

«Цифри суперечливі, це правда… Дані раунду показують реальні числа, які можуть перевищувати максимальну суму виграшу… Однак, згідно з умовами гри, буде зараховано лише 10 000».

Це означає, що гра відображає виплату, яку неможливо виграти через прихований ліміт, і я ніколи не бачив жодного застереження в самій грі.

Я додав:

Знімок екрана з курсором миші на Plinko, на якому показано 50 000 доларів за мою ставку

Скріншот результату виграшного слота

Скріншот служби підтримки, на якому визнається суперечливість цифр

В історії мого облікового запису показано сплачено лише 10 000 доларів США.

Я попросив Jackbit або виплатити повну суму в 50 000 доларів, або запропонувати справедливу компенсацію на основі того, що було показано в грі. Вони відмовилися. Зараз я подав офіційну скаргу до Antillephone (їхнього ліцензійного органу) та сюди, на CasinoGuru.

Якщо хтось тут — модератори, досвідчені учасники чи будь-хто, хто мав справу з Jackbit — може допомогти мені знайти справедливе вирішення цієї проблеми, я буду надзвичайно вдячний. Я просто хочу, щоб сума, зазначена на момент перемоги, була виплачена належним чином, або принаймні було врегульовано розумним чином.

Привіт, допоможіть мені, будь ласка, я зробив ставку на jackbit.com, після чого мені призначили верифікацію, я її пройшов, але вони не виводять мої гроші! Правила говорять, що обробка протягом 14 днів, але виведення ще не схвалено!

Вітаю і дякую за те, що так чітко виклали ситуацію та надали скріншоти.

На перший погляд, справді здається, що є суперечність; гра показує потенційний виграш у розмірі 50 000 доларів, проте також існує максимальний ліміт виграшу в 10 000 євро. Служба підтримки навіть визнала це, назвавши цифри «суперечливими», що, зрозуміло, виглядає не дуже добре.

З іншого боку, якщо в умовах казино зазначено фіксоване правило «максимального виграшу», казино зазвичай дотримуються цього ліміту, і, на жаль, важко вимагати суми, що перевищують його (здебільшого на законних підставах).

Наші колеги активно намагаються відмовити казино від використання проблемних термінів, таких як «максимальні ліміти виграшів», особливо у випадках, коли гравці роблять ставки на власні гроші. На жаль, деякі казино досі покладаються на такі терміни, і часто вони взагалі не пояснюються чітко. Саме тому в таких ситуаціях надзвичайно важливо подати скаргу.

Той факт, що ви вже подали нам заяву, означає, що ми ретельно розглянемо її. Ми завжди прагнемо забезпечити справедливий та неупереджений процес як для гравців, так і для казино.

Доброго дня, у такому разі я б подав безкоштовну скаргу, на випадок, якщо є проблема, невідома навіть нам.

Чи правильно я зрозумів, що ваш обліковий запис повністю перевірено, і жодного додаткового розслідування чи подальшої верифікації облікового запису не потрібно? За таких умов я очікую, що гроші будуть виплачені.

Тим не менш, щось могло трапитися, і поскаржитися ніколи не завадить: https://casino.guru/complaints/create 👈

Я розумію, що існує максимальний виграш. Але чому тоді дозволяти гравцям ставити 1000 доларів за роздачу, де можна виграти максимум за 0,5 долара? Чи має сенс, що результат винагороди такий самий, як і за 0,5 долара, 500 доларів та 1000 доларів? Чому тоді показувати 1000x і дозволяти користувачам вибір з високим ризиком? Якщо максимальний виграш — 100x?

Також, що стосується "чіткого визначення", скільки можна виграти, в тому ж інтерфейсі, на тій самій сторінці, в тому ж провайдері, в тій самій грі показано, що ви виграєте $50 000 з 0,000 будь-якого відсотка, тож який з них слід вважати правдою?

Якщо ви пошукаєте в соціальних мережах, ця компанія, що займається посиланнями, має тисячі маркетингових відео, які показують, як гравці виграють 10 000 разів більше та заробляють мільйони. Саме тому, навіть вигравши 10 000 доларів, я продовжував крутити м'яч, щоб виграти головний приз. Якого не існує, але вони дозволяють гравцям програвати свої виграші, заощадження та депозити, показуючи фальшиві можливі результати. Це якби компанія продала вам лотерейні квитки на 100 доларів на головний приз у розмірі 1 мільйон доларів, а потім, коли ви виграєте, вони кажуть: «О, вибачте, максимальний виграш — лише 1000 доларів».

Знову привіт,

Я вважаю, що вже торкнувся головного питання: справді існує суперечність між тим, що показує гра, і тим, що говорять умови, і саме тому ми наполегливо рекомендуємо казино уникати використання таких правил взагалі.

Щодо ваших подальших запитань (чому дозволені суми ставок, чому множники відображаються саме так тощо), це може пояснити лише казино або постачальник гри. Це їхні правила, і вони несуть відповідальність за роз'яснення їхньої логіки та послідовності.

У своїй ролі ми продовжимо розгляд вашої скарги та оцінимо її на основі всіх наданих вами доказів. Не хвилюйтеся.

Привіт, мій нік на jackbit donation234

Я поповнив свій рахунок криптовалютою (LTC), виграв небагато, і хотів вивести свій виграш.

Після цього мені призначили верифікацію, яку я успішно пройшов (фото та відео), а потім повідомили, що мій обліковий запис перебуває під слідством і триватиме до 6 місяців. Причину вони не пояснили, і я хвилююся, що можу не отримати свої гроші.

Привіт, я впевнений, що чув про ці чарівні 6-місячні терміни для розслідування...

Ну, схоже, казино конкретно не згадало мету цього розслідування, тому я волію не робити припущень.

Але, можливо, буде корисно, якщо ви поскаржитеся на це моїм колегам. Бачите, вони завжди готові розслідувати проблеми гравців.

Тобі подобається ідея?

Можете почати тут, якщо хочете.

Маю обліковий запис у Jackbit, і зараз на моєму балансі близько 200 доларів, які я не можу вивести.

• Я кілька разів надсилав запитувані відео KYC, але їх постійно відхиляють без чіткого пояснення.

• Служба підтримки підтвердила в чаті, що мій обліковий запис обмежено «рішенням компанії», але вони відмовляються надавати деталі або передавати це питання до служби дотримання вимог.

• Мені сказали надіслати електронного листа до відділу відповідності, але я не отримав відповіді.

• Обмеження не дозволяє мені робити звичайні ставки, але, що ще важливіше, воно блокує мені можливість вивести мої кошти.