Привіт, у мене був такий головний біль з Голдвіном. Я вносив кошти кілька разів без проблем, я виграв хорошу суму, подав запит на зняття коштів і отримав запит надіслати документи. Я загубив банківську картку, на яку реєструвався. Я надіслав фотографії передньої та задньої сторони карток зі свого банківського додатка, я надіслав усі свої банківські виписки, де показано депозити, зроблені на них з того самого рахунку. Я надіслав підтвердження адреси та водійські права. Я надіслав підтвердження депозитів і всі банківські виписки у форматі pdf, і там чітко показано мій рахунок. Я спілкувався в чаті на веб-сайті 12 разів. Кожен із них сказав мені, що вони не можуть виключати знімки екрана, оскільки це не віртуальна картка, але це було виключено до підтвердження цієї картки. Вони кажуть, що мені потрібно піти в банк і попросити, щоб вони надіслали мені pdf-файл, який підтверджує, що я мав картку. У банку кажуть, що я не можу цього зробити. Goldwin стверджує, що банківські виписки не показують, що моя картка використовувалася для депозиту, навіть якщо трансакції можна побачити в їхньому казино. Я зараз на виході з розуму. Тижнями намагалися це впорядкувати. Я не можу знайти картку. У мене є знімки екрана чату, якщо потрібно. Вони мають дані моєї картки, оскільки вони мають їх із вкладів, які я зробив. Будь ласка, ви можете допомогти?
Hi, I have had such a headache with Goldwin. I've deposited several times no problem, I won a nice sum and requested a withdrawal and got asked to send documents. I have lost the bank card I registered with. I sent photos of the cards front and back from my banking app, I sent all my bank statements showing the deposits made to them from same acount. I sent proof of address and my driving license. I have sent proof of deposits and all bank statements via pdf and it clearly shows its my acount. I've spoken to chat on the website 12 times. Each they told me that they can't except the screen shots as it's not a virtual card, but this has been excepted before proving this card. They are saying I need to go to the bank and request they send me a pdf proving I had the card. The bank say I can't do this. Goldwin state that the bank statements don't show my card being used to deposit, even the the transactions can be seen to their cassino. I'm at my witts end now. For weeks been trying to get this sorted. I can't find the card. I have screen shots of the chat if needed. They have my card details as they have them from the deposits I have made. Please can you help?