Це неймовірно обурливо, що ви знову так сперечаєтеся. Постійне закриття, постійна заборона, без можливості знову відкрити, і ви збираєтеся сказати мені, що казино є правильним?
Вони перебувають у змові з казино і жодним чином не допомагають гравцям. Я не зобов’язаний повідомляти казино, чому я хочу назавжди забанити свій обліковий запис, і майже всі казино роблять постійну заборону, і це саме те, що це таке. За винятком того, що Гама цього не робить, а ти зараз намагаєшся захистити це.
Я абсолютно не співчуваю, якщо ти вдаєш, що не розумієш. Те, що я пишу, цілком логічно, і будь-хто зі здоровим глуздом і хоч трохи логіки зрозуміє і побачить це так само, як я.
Якщо казино не поважає чіткий запит про постійне, постійне закриття без можливості повторного відкриття, я повторюю, без можливості повторного відкриття, тоді казино явно порушило захист гравця, і казино ні за яких обставин не має повторно відкривати рахунок.
Єдина причина, чому ви не сприймаєте це так, полягає в тому, що ви маєте фінансовий інтерес у казино і не заперечуєте, якщо казино порушує захист гравців.
Вам довіряють, а потім цю довіру повністю зраджують, і ви смієтеся над казино, тому що гравці такі довірливі й звертаються до вас. Цього разу я не збираюся миритися з цим і дуже сподіваюся, що ви вирішите цю справу так, як розв’яже її будь-хто, хто не має фінансових інтересів, на мою користь.
Виходячи з того, що ви тут описали, це може здатися занадто складним для зовнішніх читачів, але я хотів би трохи пояснити це.
Що стосується Casino Guru та скарг, пов’язаних із відповідальною грою/рахунками, закритими через залежність від азартних ігор тощо, у нас є прості правила, які є основою для всіх випадків скарг, пов’язаних із цим:
Кожного разу, коли гравець просить казино закрити обліковий запис через проблеми з азартними іграми, залежність від азартних ігор, проблеми з азартними іграми або як би ви хотіли це назвати, і казино не закриває обліковий запис протягом розумного періоду часу (він залежить від того, як ви зв’язуєтеся казино - якщо це електронна пошта, то, скажімо, 2-3 дні має бути достатньо), ми повинні стати на сторону гравця.
Коли казино дає гравцеві чіткі вказівки або дає чіткі вказівки на своєму веб-сайті щодо закриття облікового запису через вищезазначені причини, а гравець їх не виконує, ми зазвичай стаємо на сторону казино.
Кожного разу, коли гравець просить казино закрити обліковий запис без пояснення причини, а казино цього не робить або вони знову відкривають рахунок пізніше відповідно до своєї внутрішньої політики, ми зазвичай не караємо казино за це, оскільки казино не має жодних зобов’язань залишати рахунок закритим з будь-яких інших причин, пов’язаних із азартними іграми (здоров’ям).
Це не має нічого спільного з нашим захистом певної групи казино. Підхід завжди однаковий.
