Відповідно до того, що ви надіслали сюди та Вероніці, скарга свідчить про те, що ви виграли гроші за бонусну гру, і тому все повинно бути в порядку. Отже, оскільки ви надали нашим експертам все необхідне, і рішення було прийнято таким чином, хоч, вибачте, я не можу змінити це рішення.
Я не хочу змінювати жодне з ваших рішень. Не ви приймаєте рішення, ви можете лише висловити свою думку. Я прошу вас буквально відповісти на мої запитання і обґрунтувати свою думку, щоб я зрозумів і завдяки цьому врятувався від казино в майбутньому.
Оскільки згідно з тим, що ви надали як знімок екрана, і після дослідження було виявлено, що ви завантажили гроші з бонусної гри, і їх можна виплатити максимум у 10 разів більше суми бонусу, я можу лише порекомендувати вам завжди бути уважними та читати умови та умови. Якщо ви щось не розумієте, у вас є можливість поспілкуватися зі службою підтримки або в чаті. Крім того, якщо ви хвилюєтеся, що може виникнути інша проблема, не грайте з бонусами тут і вбережіть себе від подальших турбот у майбутньому.
Привіт Марчін,
У Casino Mega всі бонуси мають правила та умови, з якими ви повинні ознайомитися перед початком гри.
4 грудня о 22:17 ви внесли 100 злотих, на які отримали бонус у розмірі 75%, що становить 75 злотих. Приймаючи його, ви погоджуєтеся з умовами бонусу, одним із яких є:
Максимальний виграш від 75% бонусу на третій депозит казино в десять разів (10x) перевищує суму отриманого бонусу. Будь-яка сума, що перевищує цю вимогу, буде вирахована з балансу клієнта. Максимальне зняття з бонусу також застосовується, коли ви скасуєте бонус.
Таким чином, ваш виграш у розмірі 10 008,61 злотих було зменшено до 750 злотих і виплачено на ваш рахунок 8 грудня близько 16:26.
Якщо у вас виникнуть будь-які запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою або в чаті, і ми з радістю допоможемо вам і роз’яснимо будь-які сумніви.
Дякую,
Команда CasinoMega
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
