Гравець з Австрії здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Проблема успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
FortuneToWin Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
FortuneToWin Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
ВАШ ДЕПОЗИТ НЕ БЕЗПЕЧНО !!!
Мій депозит вкрали.
Гроші пішли. Банк підтвердив. Skrill підтвердив. Але казино не забронювало мій депозит на мій рахунок. Я надіслав 4 рази скріншоти з банківського рахунку та електронну пошту підтвердження скрипіля. Щоразу вони кажуть, що допомогли б знайти. Звичайно, нічого не зроблено.
Тримайся подалі !!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Роберте,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, який спосіб оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок? Це був переказ Skrill? Не могли б ви надіслати мені квитанцію про транзакцію? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . В ідеалі ви також можете переслати будь-яке відповідне повідомлення.
Однак я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, - це звернутися до свого оператора платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках казино пов’язані руки.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Петронела,
Я надіслав вам скріншоти передачі.
З повагою,
Роберт
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Роберту за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Роберте,
Я переглянув ваш випадок і зрозумів вашу ситуацію. Зараз я зв’яжуся з казино і побачу, чи можу я вам допомогти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Приємно познайомитись.
Я уточнив цю справу. Наскільки я розумію, виникла проблема зі 100 депозитом через Skrill.
Цю проблему було надіслано до нашого фінансового департаменту, і сума була додана до вашого рахунку вчора.
Мені дуже шкода незручностей.
Просто для уточнення, це ви мали на увазі?
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую команді FortuneToWin за відповідь. Роберте, чи можете ви підтвердити, що депозит додано до балансу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт!
Це було зараховано на мій рахунок казино.
Дуже дякую.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Це гарна новина, я радий це почути. Зараз я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.
З повагою,
Петро
Автоматичний переклад.
