Гравець з Греції поклав гроші на свій рахунок у Fonbet, але кошти не з'явилися на його рахунку в казино. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування, яке, як очікується, займе приблизно один місяць. Незважаючи на продовження таймера та запит на оновлення, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Доброго вечора, 15.05.24 я зробив депозит на свій рахунок fonbet, але гроші ще не з'явилися на моєму рахунку. Його вилучено з банку.
Шановний mariospolyzos8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
приємно, дуже дякую. Поки що вище нічого не сталося. це йде з дня на день. гроші зійшли з рахунку. Я чекаю і надішлю тобі, якщо матиму нові новини
Я повністю розумію, що не отримати ваші кошти миттєво, мабуть, це розчаруванняg, mariospolyzos8.
Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додатковий 21 день, щоб залишити один повний місяць для завершення транзакції. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
