ГоловнаСкаргиFoggybet Casino - Вилучення гравця відкладено.

Foggybet Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Foggybet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.03.2024 | Справу закрито : 26.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії, який мав підтверджений обліковий запис у казино FoggyBet, ініціював запит на зняття 1000 євро 07.03.2024. Незважаючи на те, що спочатку йому сказали, що це займе максимум 48 годин, гравець не зміг отримати свої кошти без допомоги відділу обслуговування клієнтів казино. Казино відхилило вилучення коштів, пославшись на порушення своїх умов, пов’язане зі зловживанням бонусом спортивної книги. Гравець, який займався виключно спортивними ставками, заперечував будь-які правопорушення. Ми зв’язалися з казино для отримання додаткової інформації, але, на жаль, були змушені відхилити скаргу через наш обмежений нагляд за питаннями, пов’язаними зі ставками на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Casinoguru!


Я пройшов повну верифікацію в казино FoggyBet і маю відкритий запит на зняття коштів від 07.03.2024 у розмірі 1000 євро. Спочатку вони сказали мені в чаті, що це буде максимум 48 годин, а тепер кажуть, що нічого не можуть зробити, тому що це інший відділ, і викидають мене з чату. Будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний simon1gschwantner!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Моє відкликання було відхилено з такої причини:


Шановний С

Ми хотіли б повідомити вам, що відділ платежів скасував ваше зняття, а суму в розмірі 1329 євро було вилучено з вашого балансу через порушення наступних Умов:

12.11.1 «Зловживання бонусом спортивної букмекерської контори» Веб-сайт відноситься до методу, який використовують певні гравці для використання пропозицій букмекерської контори в своїх інтересах. У таких випадках ми залишаємо за собою право анулювати ставки, вираховувати виграші та кошти, що залишилися, або повертати початковий депозит користувача на розсуд Веб-сайту. Індикатори, які переконливо свідчать про те, що користувач зловживає нашими пропозиціями через систему зловживання бонусами, включають, але не обмежуються, наступне:

i) Внесення лише одного депозиту, щоб отримати максимальний доступний бонус.

ii) Ініціювання ставок за допомогою одинарної або подвійної ставки зі ставкою, що дорівнює його депозиту плюс бонусні гроші.

iii) Розпочати діяльність із ставок із одиночними ставками, причому ставки, що дорівнюють його депозиту, розміщуються на високі коефіцієнти (в середньому 2,0 і вище) і ставлять точну суму, необхідну для отримання бонусу, перш ніж запитувати виплату.

iv) Послідовне використання вищезазначеної стратегії та іншим чином обмежена взаємодія з платформою, окрім депозиту для отримання бонусів, що свідчить про виключну зацікавленість у використанні пропозицій депозиту.

v) Послідовне збільшення ставок і зосередження на тих самих ринках і стратегії ставок, уникаючи будь-якої диверсифікації портфеля ставок.

vi) Наявність кількох облікових записів, пов’язаних з тією самою особою, що часто використовується для неодноразового використання депозитних бонусів.

У таких випадках Веб-сайт залишає за собою право вживати відповідних заходів для усунення зловживання бонусами, як зазначено в наших положеннях та умовах.

11.1. Наступні практики щодо Послуг:

a) зловживання бонусами або іншими заохоченнями (як визначено в параграфі 11.4)

б) використання несправедливих зовнішніх факторів або впливів (широко відоме як обман)

c) отримання несправедливої вигоди (як визначено в пункті 11.4);

d) відкриття будь-яких Дублюючих рахунків; та/або

e) здійснення шахрайських дій або злочинної діяльності (як визначено в параграфі 11.4), є «Забороненою практикою» і не дозволяється. Ми вживатимемо всіх розумних заходів, щоб запобігти та виявити таку практику, а також виявити відповідних зацікавлених гравців, якщо вони трапляються.

11.2. Ви погоджуєтеся не брати участі в будь-якій формі заборонених дій у зв’язку з вашим доступом до Послуг або використанням таких дій.

11.3. Якщо:

a) У нас є достатні підстави вважати, що ви брали участь або були пов’язані з будь-якою формою забороненої практики (і підставою для нашої переконаності є використання нами будь-яких методів виявлення шахрайства, обману та змови, які використовуються в азартні ігри та ігрова індустрія у відповідний час); або

b) Ви робили ставки та/або грали в онлайн-ігри з будь-яким іншим онлайн-постачальником послуг азартних ігор і підозрюєтеся (в результаті такої гри) у будь-якій забороненій практиці чи іншій неправомірній діяльності; або

c) Нам стало відомо, що ви "стягнули плату" або відмовилися від будь-яких покупок чи депозитів, які ви зробили на свій рахунок; або

d) Ви стали банкрутом або зазнали аналогічного провадження в будь-якій точці світу, тоді (зокрема у зв’язку з будь-яким призупиненням та/або припиненням дії вашого облікового запису) ми матимемо право щодо вашого облікового запису повністю або частково відмовитися від баланс та/або відшкодувати з рахунку суму будь-яких депозитів, виплат, бонусів або виграшів, на які вплинула або будь-яким чином пов’язана з будь-якою з подій, описаних у цьому параграфі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

11.4. Для цілей цього пункту 11:

a) «Шахрайська діяльність» означає будь-яку шахрайську діяльність, яку ви здійснюєте або будь-яка особа, яка діє від вашого імені або за змовою з вами, і включає, без обмежень:

шахрайські повернення платежів і рейкбек;

використання вами або будь-якою іншою особою, яка брала участь у тій самій грі, що й ви, викраденої, клонованої або іншим чином неавторизованої кредитної або дебетової картки як джерела коштів;

змова вас з іншими з метою отримання несправедливої переваги (зокрема через бонусні схеми чи подібні заохочення, які ми пропонуємо);

будь-які спроби зареєструвати неправдиву або оманливу інформацію про обліковий запис;

будь-яка фактична дія або спроба вчинення вами дії, яка обґрунтовано вважається нами незаконною в будь-якій застосовній юрисдикції, вчинена недобросовісно або спрямована на обман нас та/або обхід будь-яких договірних чи правових обмежень, незалежно від того, чи така дія чи спроба дійсно є завдає нам будь-якої шкоди чи шкоди;

b) «Несправедлива перевага» включає, без обмеження:

використання несправності, лазівки або помилки в нашому програмному забезпеченні або програмному забезпеченні будь-якої третьої сторони, яке використовується вами у зв’язку з Послугами (зокрема щодо будь-якої гри);

використання автоматизованих програвачів («ботів») або іншого стороннього програмного забезпечення чи систем аналізу; або

використання вами «Помилки», як визначено в пункті 18, у будь-якому випадку на вашу користь та/або на шкоду нам чи іншим.

c) «Бонусне зловживання» включає:

Внесення депозиту для отримання бонусу без будь-якої активності внесених коштів

Виведення готівки з метою повторного внесення

Робити ставки на обидві сторони однієї події з метою неправдивого досягнення вимог бонусних ставок

Надання нових облікових записів для власного використання

Усі бонуси підпадають під дію обмежень щодо використання бонусів на основі механізму бонусів, і, якщо не зазначено інше, їх не можна використовувати більше 6 разів на календарний місяць, якщо з будь-якої причини окремий гравець використовує бонусний код понад цю суму компанія залишає за собою право на подальше розслідування схеми зловживання бонусами та вирахування бонусних виграшів

12.10 Компанія залишає за собою право на власний розсуд анулювати будь-які виграші та позбавити будь-якого балансу (виграшів і депозитів) на вашому рахунку для ставок, розірвати Угоду та/або призупинити надання Послуг або деактивувати ваш обліковий запис, якщо: i ) ми ідентифікуємо, що ви приховали, чи втрутилися, чи вжили заходів, щоб замаскувати чи втручатися будь-яким способом у IP-адресу будь-якого Пристрою, який використовується для доступу до нашого Сайту (наприклад, за допомогою віртуальної приватної мережі «VPN») ii) йдеться про звертаємо нашу увагу на те, що клієнт використовував підроблені документи (фотографії, скановані документи, скріншоти тощо) під час процедури перевірки або в будь-який момент дії Угоди iii) існує обґрунтована підозра, що ви вчинили або намагалися вчинити зловживання бонусом, самостійно або в складі групи iv) ви залучені до будь-якої шахрайської, змовної, фіксаційної чи іншої незаконної діяльності, пов’язаної з вашою участю чи участю третіх сторін, або використовуєте будь-які методи чи методи чи апаратні пристрої, що підтримуються програмним забезпеченням, для свого участь у будь-якій із послуг, що надаються Компанією.

Ваш депозит у розмірі 100 євро залишається доступним.


____________________________________________________



Я не зробив нічого поганого, тому вони не змогли надіслати мені докази, вони просто не виплачують виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, у які типи ігор ви грали? Ви брали участь лише в спортивних ставках?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Так, тільки ставки на спорт.


Всі тут

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого