Гравець зі Швеції подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. З тих пір вони перебувають на розгляді. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, це казино лише очікує на розгляд. Підтримка цього казино не активна.. Раніше вони грали, і тепер вони не виплачують, коли я отримав справді прибуток
Шановний jadgar24,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я розумію, але це все одно ненормально.. завжди потрібна була година, щоб отримати мою виплату, але зараз це займає дуже-дуже багато часу.. У мене було кілька виплат без. проблема
Дякую за відповідь, jadgar24. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні для обробки кожного платежу. Оскільки ви запросили всі зняття під час свят, це може зайняти ще більше часу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.