Шановний CasinoGuru!
Я пишу, щоб подати офіційну скаргу на [Назва казино]. Я вніс 300 євро і грав з бонусом, зрештою вигравши 4000 євро. Однак зараз казино призупинило мій обліковий запис, стверджуючи, що я створив кілька облікових записів, що суперечить їх положенням і умовам.
Я хотів би підкреслити, що я ніколи не створював іншого облікового запису в цьому казино. Це явно помилка, і я вважаю, що мій обліковий запис призупинено неправомірно. Я вже зв’язався зі службою підтримки казино, щоб уточнити це, але вони наполягають на призупиненні, посилаючись на свої умови щодо кількох облікових записів.
Я прошу вашої допомоги в розслідуванні цієї проблеми та вирішенні ситуації, оскільки я вважаю, що зі мною повелися несправедливо. Я сподіваюся на вашу допомогу в цьому питанні.
Dear CasinoGuru,
I am writing to file a formal complaint against [Casino Name]. I deposited €300 and played with a bonus, eventually winning €4000. However, the casino has now suspended my account, claiming I have created multiple accounts, which is against their terms and conditions.
I would like to emphasize that I have never created another account with this casino. This is clearly a mistake, and I believe my account has been wrongfully suspended. I have already contacted the casino's support team to clarify this, but they insist on the suspension, citing their terms regarding multiple accounts.
I request your help in investigating this issue and resolving the situation, as I feel I have been treated unfairly. I look forward to your assistance in this matter.
Автоматичний переклад.