Гравець з Канади незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 373 долари і вже кілька днів намагаюся зняти їх. Службі підтримки клієнтів потрібно один день, щоб відповісти на будь-які запитання щодо мого вилучення. Вони заявили, що єдиним методом виведення є банківський тратт, який для мене включає комісію в 40 доларів і займає понад 5 днів... тому в основному вони просто намагаються перешкодити клієнтам будь-яким можливим способом вивести виграш. Тому вони просять документ, який я надсилаю, а через 24 години кажуть, що мені потрібен інший документ. Звичайний шахрайський сайт онлайн-казино. Не грай тут. Якщо ви виграєте гроші, вони зроблять все можливе, щоб не дати вам вивести виграш...
Шановний Моголор,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.
Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи правильно я розумію, що ви ще не пройшли перевірку?
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина