The player from Portugal is asking for a deposit refund since they asked to be self-excluded from the whole platform. Unfortunately, the self-exclusion is only active in the specific casino. Since the player didn't request it directly from this casino, we didn't think that he was entitled to the refund. Therefore, we rejected this complaint.
Гравець з Португалії просить повернути депозит, оскільки він попросив самостійно виключити його з усієї платформи. На жаль, самовиключення діє лише в конкретному казино. Оскільки гравець не запитував це безпосередньо в цьому казино, ми не думали, що він має право на відшкодування. Тому ми відхилили цю скаргу.
Автоматичний переклад.
