У гравця з Єгипту виникають проблеми зі зняттям коштів після внесення депозиту за допомогою Binance Pay, яка недоступна як варіант виведення. Він не отримав відповіді від служби підтримки казино після запиту про ситуацію та стурбований тим, що його гроші заблоковані на веб-сайті.
Я надіслав цей електронний лист у їхній відділ платежів і підтримки, але не отримав відповіді.
Я зробив депозит через Binance Pay, оскільки він був доступний у варіантах депозиту
Тепер я не можу знайти його в опціях виведення, і коли я намагаюся зняти USDT, мені видається це повідомлення
«Зняття коштів можливе лише за допомогою тих самих даних, які були використані для внесення депозиту. Якщо ви вносите гроші за допомогою різних методів платежу, ви повинні знімати гроші пропорційно сумі, яку ви внесли за допомогою кожного методу платежу».
Отже, як я можу вивести свої кошти, мої гроші заблоковані на цьому веб-сайті?
Мій ідентифікатор 1172547139
Чому вони встановлюють опцію депозиту, яка недоступна для зняття, чи це лише для того, щоб заблокувати кошти людей??
Шановний maxw2191!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з FastPari Casino. Будь ласка, зрозумійте, що казино не керує виключно різноманітністю та доступністю способів оплати. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття; його також можна припинити в будь-який час. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Коли ви востаннє писали електронною поштою в казино про проблему з виведенням?
Чи робили ви депозити в цьому казино за допомогою інших способів оплати?
Чи можете ви вибрати будь-який із доступних методів оплати для зняття коштів, чи помилка з’являється для кожного способу оплати, який ви натискаєте?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Що ж, нарешті мені вдалося зняти свої кошти за допомогою нового методу та використати його для зняття, але їхня підтримка дуже повільна та непрофесійна, і мені було важко зняти свої кошти.
Дякуємо за інформацію. Я розумію ваше розчарування та радий чути, що вам вдалося зняти свої виграші. Чи можемо ми вважати вашу проблему вирішеною чи можемо ще чимось допомогти вам? Будь ласка, дайте мені знати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
