Привіт renatobrmaia,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я переглянув ваш випадок і, як уже згадував мій колега Нік, ми розглядаємо правило («Зробити великі ставки, що призводять до значного виграшу з наступним падінням розміру ставки, що дорівнює або перевищує 75% попереднього середнього розміру ставки, щоб виконати вимоги щодо ставок для цього бонусу") для конфіскації вашого виграшу несправедливо, якщо це була єдина причина для конфіскації, і ви не порушили жодних інших правил. Я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити FansBet Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино FansBet!
Чи можете ви підтвердити, чи єдиною причиною конфіскації виграшу гравця є зміна розміру ставок?
Hello renatobrmaia,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and as my colleague Nick already mentioned, we consider the rule ("Making large bets leading to a substantial gain followed by a drop in bet size equal to or greater than 75% of the previous average bet size in order to complete the wagering requirements for that bonus") for confiscation of your winnings not fair if this was the only reason for the confiscation and you have not breached any other rules. I will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite FansBet Casino to join the conversation.
Dear FansBet Casino,
Can you please confirm if the only reason why the player's winnings have been confiscated is the change in bet sizes?
Автоматичний переклад.