FansBet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я вніс у казино 2184 євро та виграв 2518 євро. Я також перевірив обліковий запис, щоб зробити депозити понад 2000 євро в цьому казино. Сьогодні після того, як я зіграв усі бонусні пропозиції в повному обсязі з точки зору умов, я спробував здійснити виведення за допомогою trustly та euteller, вони відхилили виведення. Я використовував обидва способи депозиту.

Привіт Subbite,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з FansBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи можете ви уточнити, який бонус ви використали, або надіслати нам посилання на цей бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

28.10 була доступна підтримка в чаті. Вони відповіли на проблему, що частину виграшу в 600 євро потрібно зробити з euteller, а іншу половину 1918 євро з довірою, і після цього зняття було скасовано. Вони відповіли на це, і це технічна проблема в системі. Вони також сказали, що збираються вирішити цю проблему якнайшвидше. Сьогодні я знову зняв гроші, і підтримка в чаті знову недоступна.

Привіт Subbite,

Оскільки ваш обліковий запис було підтверджено лише кілька днів тому, і в казино можуть виникнути певні технічні труднощі з постачальником платіжних послуг, я б однозначно рекомендував зачекати принаймні тиждень, поки надійдуть платежі. Зазвичай ми рекомендуємо почекати навіть 2 тижні, щоб ви все ще були в межах дуже гарного терміну.

Цю справу можна закрити. Вони виплатили виграш.

Дякуємо, Subbite, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік