Гравець, який проживає в Угорщині, відчуває труднощі з проходженням перевірки KYC через свою національність. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я маю французське громадянство, але проживаю в Угорщині, тому технічно мені дозволено грати в цьому казино. Але вони не дозволяють мені KYC. Kyc із третьою стороною не працює, оскільки я громадянин Франції, але проживаю в Угорщині.
Моє посвідчення особи є французькою адресою. Але я вже 1 рік став емігрантом і маю всі докази, що живу в Угорщині
Вони не намагаються зрозуміти мою справу, тому я не можу відмовитися
Шановний Паулолоко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Чи можете ви точно пояснити, скільки часу ви граєте в казино? Відколи ти живеш в Угорщині? Вас попросили надати документи, які підтверджують вашу поточну адресу в Угорщині?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас