Адам, гравець з Австралії, депозитував за допомогою Bitcoin в казино, але гроші не надійшли на його рахунок. Він зв’язався із службою підтримки казино, але чат було припинено з інформацією про те, що гравця зв’яжеться через 48 годин.
Я взяв бонус.
Це запитало мене, як я хочу платити.
Вибраний біткойн
Сторінка придумала адресу гаманця.
Я переказав кошти і чекав 5 підтверджень і кілька годин.
Після 3-х разів звернення до служби підтримки, яка змусить вас зачекати 20 хвилин, якщо ви не відповідете через хвилину або близько того, чат припиняється.
Вони сказали мені, що хтось зв’яжеться зі мною через 48 годин.
Здогадується, що 48 годин не включає вихідні дні, тому хто знає, коли або якщо я коли-небудь знову побачу гроші.
Те, як працює біткойн, полягає в тому, що коли підтвердження завершено, кошти на 100% у їхньому гаманці, тому у мене є мої гроші.
Я підозрюю, що лінія підтримки не може нічого, крім відповіді на телефон.
Важко довіряти компанії, коли вони беруть ваші гроші і допускають таку затримку в її виконанні.
Привіт, Адаме.
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Чи казино вже зв’язався з вами?
З найкращими побажаннями, Юзефе
Шановний Адаме,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
