ГоловнаСкаргиFafabet Casino UK - Гравець критикує інструменти відповідальної гри в казино.

Fafabet Casino UK - Гравець критикує інструменти відповідальної гри в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: £750

Fafabet Casino UK
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 11.05.2023 | Справу закрито : 08.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Великобританії мав негативний досвід у казино через відсутність відповідальних інструментів для азартних ігор. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Новий гравець. Зумів внести £750 за кілька годин. Тільки невеликі ставки. Було кілька відхилених транзакцій. Ця компанія не реалізувала жодного безпечнішого азартного кроку. Нових гравців слід перевіряти, перш ніж вносити величезні суми за короткий проміжок часу. Я думав, що існують безпечніші закони про азартні ігри, щоб захистити клієнтів? Хіба вам не потрібно дотримуватися безпечних азартних ігор, щоб отримати ліцензію Великобританії?

Я надіслав електронний лист, і мені підсунули. Я подав офіційну скаргу і нічого не почув.

У цієї компанії потрібно відкликати ліцензію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний файнар,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Fafabet Casino UK.

Я перевірив веб-сайт казино та знайшов кілька варіантів відповідальної гри, згаданих у розділі про відповідальну гру, включно з можливістю встановити ліміт депозиту:

https://fafabet.co.uk/responsible-gambling/

file

Чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви самостійно встановити такі ліміти у своєму обліковому записі казино? Чи могли б ви пояснити, що означає спірна сума (£750) у цій ситуації?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На сайті є інструменти. Однак новий гравець, який витрачає стільки за лічені години без жодного прапора, з’являється? У мене також було кілька відхилених транзакцій за цей короткий проміжок часу.

Навіть після того, як я надіслав електронний лист зі скаргою, вони надсилали мені електронні листи, щоб заохотити грати більше.

Для таких, як я, у кого діагностовано проблеми з психічним здоров’ям, вони не захищають людей. Це повинно було повідомити, що новий гравець із кількома відхиленими транзакціями, вніс величезну суму грошей. Може виникнути проблема. Я думав, що це безпечніше законодавство про азартні ігри?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію вашу точку зору, але, на жаль, ми не вважаємо це інструментом обов’язковим у більшості казино. Відстеження транзакцій у режимі реального часу, визначення, що вони можуть надходити від гравця, який має проблеми з азартними іграми, і блокування його подальшої гри може бути ідеалом майбутнього, але наразі це не те, що широко використовується для захисту гравців або взагалі, наскільки мені відомо.


На жаль, якщо ви не просили про самовиключення в казино, ми нічим не можемо допомогти, окрім рекомендації вам самостійно попросити самовиключення в казино. Як британський гравець, у вас є можливість зареєструвати на GAMSTOP схему самовиключення, яка позбавить вас можливості грати в усіх казино, які мають ліцензію Комісії з азартних ігор Великобританії.


Ви можете знайти його за посиланням тут: https://www.gamstop.co.uk/register

Якщо вам потрібні інші ресурси, пов’язані з азартними іграми, прочитайте нашу статтю, яку можна знайти тут:https://casino.guru/overcoming-problem-gambling

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я знайшов докази того, що комісія з азартних ігор штрафувала компанії на величезні суми за те, що вони не реалізували те, що я заявив, тому я не розумію вашої відповіді??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за коментар. Я докладу всіх зусиль, щоб дізнатися про це більше.

Якщо ви можете вказати конкретний випадок, коли це сталося, я буду вдячний, якщо ви поділитеся з нами тут або на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Будь ласка, зрозумійте, однак ми не вважаємо правило чи поведінку онлайн-казино, які ви описуєте, обов’язковими. Здебільшого ми маємо справу зі справами щодо особливостей відповідальної азартної гри, згаданих в положеннях і умовах казино, як-от ті, які я згадав на знімку екрана вище.

Якщо ви вважаєте, що згадане казино не відповідає вимогам ліцензії, вам слід звернутися з цього приводу до азартних ігор.


Якщо ви ще не розглянули варіанти на веб-сайті казино або мої пропозиції, я наполегливо рекомендую вам зробити це якнайшвидше.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, faynar,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого