Гравець з Австралії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з VIP-кімнати. Ми закрили скаргу як нерозглянуту, оскільки казино, яке, на нашу думку, обслуговує VIP-кімнату, не має політики реагування на наш Центр розгляду скарг, і казино також закрито.
Посилання на казино: Tropical Fortune . Цей сайт був "оновленим із Raging Bull (я думаю). У мене були попередні зняття коштів і повністю підтверджено. Я не грав у жодні бонусні чи безкоштовні ігри. Чи можете ви допомогти з цим виведенням, будь ласка. Я з 10 лютого 2023 року на цьому сайті також буде здійснено друге зняття (і прострочене погашення) у розмірі 200 доларів США.
Я спілкуюся в чаті, і вони просять мене бути терплячим... але зараз він слабшає. Щиро дякую, Кірсті
Дочірній сайт: також покращено номер Ibiza Room , і в той самий день у грудні я подав запит на зняття 150,00 доларів США
Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви хочете, щоб я розділив ці скарги.
Шановний BarneyTheAngus!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб мати повне уявлення про ситуацію.
Чи можете ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття? Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, Томасе, я надіслав електронний лист відповідно до запиту.
Дякуємо за ваш електронний лист, BarneyTheAngus.
Будь ласка, дайте нам більше часу, щоб з’ясувати, з яким казино зіткнутися з цією проблемою. Наперед дякуємо за терпіння.
Шановний BarneyTheAngus!
Ми отримали підтвердження від представника Raging Bull Casino, VIP-кімнати з ними не пов'язані .
Чи зможете ви знайти інформацію про те, яке казино обслуговує ці VIP-кімнати?
Зрозумійте, що без цієї інформації ми не зможемо зв’язатися з правильним казино, і ми будемо змушені відхилити скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
Дякую за Ваше терпіння.
Згідно з моєю доступною інформацією, fabspins і raging bull не пов’язані з казино. Що спадає на думку, це те, що обидва можуть використовувати inclave login, який іноді поводиться заплутаним чином.
Будь ласка, дайте мені трохи часу, щоб з’ясувати ситуацію щодо слотів Zenith і кімнати Comet.
Тим часом, чи могли б ви пояснити, чи використовували ви службу VPN для доступу до цих веб-сайтів?
Я ніколи не використовував анклавний вхід на ці сайти. Одна з кімнат, безумовно, є поділом від казино Raging Bull, але оскільки вони постійно "оновлювали" мене, це важко простежити. Спочатку мій старий комп’ютер використовував google chrome, а нинішній має браузер microsoft edge
Дякую за пояснення.
На жаль, я знову отримав відповідь від представника казино, що суперечить вашим твердженням. Вони припинили пропонувати свої послуги австралійським клієнтам кілька років тому та заперечують, що пов’язані з брендами, відповідальними за ваші проблеми з несплатою.
Чи є інші електронні листи щодо бренду Tropical Fortune ? що може виявити, хто ними керує?
Зверніть увагу, що згідно з нашими висновками казино Fabspins ( Ibiza Room ) позначено як закрите, і воно не співпрацювало з нами у спробах вирішити проблеми гравців у минулому.
Привіт, Томасе, дякую, що покопався в цьому для мене. Я надіслав вам кілька електронних листів щодо tropical fortune, оновленого зі слотів Zenith. Що стосується Raging Bull, у якого немає австралійських гравців, то це дурниця, оскільки у мене було багато депозитів і зняття з них. Обидві кімнати, з якими у мене виникають проблеми, напевно пов’язані, оскільки, коли я переходжу до чату, я маю того самого оператора.
Обидві кімнати все ще працюють у звичному режимі, але скажіть мені надіслати мені електронний лист, щоб відстежити мої зняття коштів, оскільки вже є багато нотаток, які свідчать про те, що я продовжив роботу... іншими словами, вони більше не хочуть спілкуватися.
З повагою
Кірсті
На жаль, я не маю нової інформації, яка б це підтверджувала.
Ми можемо розглядати скарги щодо VIP-кімнати, лише якщо є підтвердження про те, яке казино їх розглядає, але це не було успішно встановлено. Навіть надавши електронні листи та стенограми чату, представник казино заперечує будь-який зв’язок із брендами, які затримують ваше виведення коштів.
Єдиний зв’язок, який у нас залишився, – це казино Fabspins, яке не спілкується з нами та позначене як закрите в нашій базі даних. Тому ми змушені закрити цю скаргу як невирішену щодо казино Fabspins.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
