Гаррі, гравець з Австралії, чекав відкликання більше 3 тижнів, але все ще нічого не отримав. Він застряг у процесі перевірки, оскільки казино вимагало документи, які він вже надав.
Автоматичний переклад.
Extra Vegas Casino - Труднощі з верифікацією.
Автоматичний переклад.
Сума: A$400
Extra Vegas Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Я намагаюся зняти свої гроші більше 3 тижнів щоразу, коли я надсилаю форму зняття, хоча після їх 5-денного опрацювання вона повертається назад на рахунок казино, і я повинен запитати їх, чому це не пройшло вперше довелося надіслати копію мого водійського посвідчення купюри та картинку моєї кредитної картки, я повторюю те саме, що трапилось, і мені сказали, що мені потрібно було надіслати виписку з банку вже 3-й раз. для моєї кредитної картки з копією моєї кредитної картки знову та реквізитами картки, які вони вже є
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт, Гаррі.
Дякуємо вам за подання скарги через наш веб-сайт та доведення до цього питання. Ми шкодуємо її почувши, що вони дозволили вам почекати. Чи вказало казино, чому вони вимагали однакових документів?
У деяких випадках казино розпочинає процес глибокої перевірки, який може зайняти деякий час (ця процедура потрібна законодавству для запобігання відмиванню грошей та шахрайства). Поки ми маємо хороший досвід роботи з цим казино. Ми рекомендуємо надати казино правильну інформацію та зробити це якнайшвидше, тому що якщо ви надішлете їм ці документи з великою затримкою, вони можуть підозріти і попросити нові документи.
З найкращими побажаннями, Юзефе
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт Гері,
Дякуємо, що повідомили нас. Вибачте за незручності. Я менеджер казино в казино Екстра Вегас. Чи можете ви надішліть мені свій ідентифікатор електронної пошти та ім’я користувача, щоб я міг перевірити це у відповідному відділі.
З найкращими побажаннями,
Ануп Шоббінт
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Гаррі,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Шановний ExtraVegas,
Спасибі за вашу відповідь. Ми цінуємо ваш активний підхід.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
