Extra Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я грав на Extravegas другого березня, я грав тривалий час і отримав $1000. добре вивести готівку, тому що я міг би, але перш ніж ви зможете вивести, ваш рахунок має бути перевірений, і ви повинні зробити два депозити, і я зробив це, також мій рахунок був перевірений, але я не вказав готівку, щоб отримати виплату, я не помітив биткоіни, я робив це, поки не зайшов перевірити свою виплату, через 7 днів мені сказали, що мою виплату було надіслано їм назад, тож я надав їм свій рахунок ecoPayz та інформацію про свій банківський рахунок, тому минуло ще сім днів і все ще без виграшу, потім 15 березня вони повернули гроші на мій рахунок гравця, 975,00 доларів, вони сказали мені, що мій банк відхилив мій платіж і тому було знято 25 доларів з моїх 1000 доларів. Але це неправильно, тому що я зробив 2 депозити по 25,00 доларів США зі своєї дебетової картки Visa і 50 доларів США. Депозит з мого рахунку ecoPayz, тому, коли я пішов перевірити свій виграш, його повернули на рахунок мого гравця, і тому, що я побачив на своєму рахунку, вони хотіли, щоб я підтвердив свою картку Visa. Я сказав їм, що мені потрібно отримати нову дебетову картку Visa, тому що 12 березня мій банківський рахунок зламали, і я отримав нову картку, це просто дебетова картка Visa, яка є моєю банківською карткою, тому вони хотіли мою візу дебетова картка може думати, що я шахрайство, але я не можу перевірити все, що я говорю, жоден з моїх платежів не був відхилений, тому тепер вони закрили мій рахунок у казино, але коли вони повернули мій виграш на мій рахунок, вони дозвольте мені грати, і я виграв, я отримав до 1500 доларів, а потім вони просто закрили мене, тепер я отримав електронного листа, в якому повідомлялося, що вони переглянули мій обліковий запис і хочуть повідомити мене, що мій обліковий запис закрито через декілька невідповідностей, знайдених у моєму обліковому записі, зверніть увагу, що це рішення не підлягає скасуванню. Повірте мені, я не задоволений тим, як це відбувається, мушу сказати, що я сказав їм деякі неприємні речі, але це не причина, щоб вони продовжували мене вигравати, я втомився від безладів з цим онлайн-казино, яке не Я хочу платити вигравши, я граю в кількох чудових казино і виграв у багатьох хороших казино. Тож, будь ласка, допоможіть мені, я просто не правильно сформулюю речі. Спасибі

Шановний Шеррід,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Чи уточнило казино, які невідповідності спричинили це рішення?

Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Або опублікуйте його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт

Привіт, Крістіна, дуже дякую, що взяли мою справу, ви запитаєте мене, чи я коли-небудь вигравав раніше, не в цьому казино, але я граю в інших казино, і так, я виграв-програв, якщо час у 4 або 5 казино, я майже ніколи не беру bones, тому що ви просто граєте в казино. Я впевнений, що не допоміг справі своїми словами, я говорю те, що до мене приходить, і коли хтось не любить мене, я починаю лаяти, вибачте, я не думаю, перш ніж говорити, так, я зберігаю все є розмови, тому я надішлю це вам, ще раз Кристина дякую за допомогу.

Привіт, я надіслав вам усі електронні листи, які, на мою думку, вам знадобляться, я просто маю повідомити, що я маю втрату пам’яті на 4 етапі, тому якщо я забуду щось надіслати вам, будь ласка, повідомте мене, також я дуже засмучений цим казино, особливо коли я знаю, що не зробив нічого поганого, але відкриваю свій великий рот. Дякую Крістіна

Щиро дякую Шеррід за відповідь. Я бачу, що вас звинувачують у відкликанні платежів.

Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви або ваш банк дійсно оскаржували транзакції, казино має повне право заблокувати ваш рахунок і конфіскувати виграш, оскільки це є серйозним порушенням Політики AML, і в таких випадках ми не можемо допомогти.

Не могли б ви пояснити це? Ви чи ваш банк оскаржували депозити, зроблені в цьому чи іншому казино?

НІКОЛИ, Я або мій банк, якщо вже на те пішло, не вели суперечку щодо цього казино, я зробив 2 депозити по 25 доларів у цьому казино, хтось бреше в цьому казино, мені так боляче думати, що вони закрили мій рахунок, зробив це, я надішле вам свою банківську виписку, щоб показати, де я вніс депозит 10 і 14 березня, і ви також побачите, як банк повертає мені гроші за того, хто вчинив шахрайство з моїм рахунком, і тому мені довелося отримати новий дебет з візи картку, будь ласка, повідомте мене, якщо ви отримали мою банківську виписку

Вау, я не можу в це повірити, в казино сказали, що я припинив виплату своїх депозитів у розмірі 25 доларів, хоча насправді казино щойно повернуло 25 доларів на мій банківський рахунок

Щиро дякую Шеррід за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Дякую, Крістіна, що вірила в мене, і за все, що ти для мене зробила, потурбуйся удачі в навчанні.

Привіт Шеррід,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Extra Vegas Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Привіт, Пітер, я дуже радий, що ви розумієте мою ситуацію, було б чудово, якби ми могли отримати відповідь від казино, щоб побачити, що і чому вони закрили мій рахунок. Я вважаю, що в історії є 3 сторони, моя сторона та правда, я знаю, що кажу правду, навіщо мені брехати і приходити на публічний сайт, ні, ні, це просто неправильно,

Я хотів би знати, чи це мене кудись приведе, чи я маю робити щось інше щодо цього, тому що я просто не можу терпіти того факту, що їм це зійде з рук, це просто неправильно

Привіт Шеррід,

Казино має хороший рейтинг, тому є більша ймовірність, що воно відповість.

Шановний Сакші,

Я грав у цьому казино 3 березня, мій рахунок було підтверджено, я зробив 3 депозити 2 $25 на мою дебетову картку Visa, наступний я зробив з Ecopayz за $50, я виграв гроші на третьому, який був $1000, я зробив всі ставки, тому мені мали бути виплачені 10-го числа, тобто 5 днів, але я ввів неправильну інформацію, про яку мене не повідомило це казино, добре, тому я надіслав їм всю свою інформацію для свого облікового запису Ecopayz, знову кажуть це займе 5 днів, я трохи злякався, але не впорався, тому з 14-го числа вони поклали мій виграш, який мав становити 1000 доларів. І вони дали мені 975 доларів. Оскільки вони звинуватили мене або мій банк у тому, що вони призупинили мій депозит у розмірі 25 доларів, чого я або моя група ніколи не робили, це був перший привід не платити мені, тому вони повернули мій виграш на мій рахунок в казино, щоб я грав з ним і отримав до $1500, тому, коли я пішов вивести готівку, ЗАРАЗ є другий привід не платити мені, тому що їм потрібно було підтвердити мою нову дебетову картку Visa, яка не має нічого спільного з моїми виграшами, але тепер казино думає, що я зробивши шахрайство на цьому рахунку, сказавши казино, що з моїм банківським рахунком було скоєно шахрайство, тому мені довелося отримати нову дебетову картку Visa, тож це те, що тепер було виправданням для того, щоб мені не заплатити. Тож вони затримали мій рахунок, я надіслав їм інформацію про свою нову картку, потім вони закрили мій рахунок, ТОМУ ЦЕ КАЗИНО БРЕШАЄ, Я МАЮ АВТОВІДПОВІДОК, вони мене запитують, коли мені можуть подзвонити, я сказав їм 2 рази зателефонуйте мені зараз, щоб ми могли це обговорити, вони ні, ви бачили ці листи, про які вони говорять??? Б'юся об заклад, НІ, тому що вони брешуть, у мене є всі електронні листи, на які я надіслав сюди, на розмову, Я НЕ ВІДМОВИВСЯ НАДІСЛАТИ БУДЬ-ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ, будь ласка, попросіть їх показати вам електронну пошту. Вони не можуть, тому що те, що вони кажуть, неправда, вони грають з вами, так само, як вони грали з нами, люди для яких гроші, а отримання виграшів. Будь ласка, повірте мені, коли я кажу, що я не зробив нічого поганого, щоб заслужити таке ставлення.

Отже, Пітер, ти кажеш, що це казино має високий рейтинг, що ж, я скажу тобі, якщо мені не платять, але це казино, там рейтинг буде низьким, дуже низьким, що їм доведеться закритися, тому що я такий хворий спроба бути дозрілим із такого казино, ЩО ВОНИ ВСЕ УМІЮТЬ РОБИТИ, ЦЕ БРЕХАТИ І брати ГРОШІ У ЛЮДЕЙ, що я не зупинюся, поки не витягну їх, я обіцяю, що піду до репортера новин, я зроблю заголовок головна історія про це казино, тому вони кажуть, що самі собі варто втратити 1500 доларів, казино закінчено, я буду боротися з цим, тому що вони брехали, вони брехуни, вони брехуни. Дякую всім за те, що прочитали мою історію, і якщо ви хочете приєднатися до мене, ось моя електронна адреса carewcherry55@gmail.com, дозвольте розпочати цю вечірку і вивести їх брехунів, так що ваш вибір: Extravegas заплатите або вийдіть.

Привіт всім,

Дякую за ваші відповіді.

Шановний Шеррід,

Чи правильно я розумію, що два відкликання платежів відбулися через злому у вашому банку?

Шановна команда Extra Vegas Casino!

Не могли б ви переслати докази щодо відкликаних платежів на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)? Особисті дані можуть бути розмитими.

Ні, ні, у мене не було відкликання платежу з цього казино, мої платежі пройшли, на моєму банківському рахунку було шахрайство, тому мені довелося отримати нову банківську картку, ось і все, мій банк оплатив шахрайство, яке було скоєно моєму обліковий запис, це не має нічого спільного з моїм виграшом, але я виграв ДО того, як це сталося зі мною, я просто подумав, що повідомлю казино про те, що мені потрібно отримати нову дебетову картку Visa на випадок, якщо вони збираються покласти мій виграш на цьому банківському рахунку, але вони мали покласти його на мій рахунок Ecopayz.

Казино не може надіслати вам відкликання платежу, тому що я нічого подібного не робив, але всі мої платежі були здійснені, але 3-го числа було здійснено 2 платежі з мого облікового запису Ecopays на 25 доларів, а також 10-го та 14-го матчу I здійснити 2 платежі по 25 доларів США з мого банківського рахунку TD, але я виграв до того, як зробив їх депозит зі свого банківського рахунку TD

Шановний Шеррід,

На одному зі скріншотів, які ви переслали (виписка з банку), є інформація про дві транзакції «ДИСПУТ РЕГУЛИРОВАННЯ MSP». Хіба це не вищезгадані відкликання платежів?

Ні, це з мого банку, повертаючи гроші від людей, які вчинили шахрайство на моєму рахунку.

Не могли б ви показати нам точні суми, які були повернуті?

Слухайте, я не робив жодного повернення платежів, я не можу повернути жодних платежів, моя картка не є карткою Visa, це дебетова картка Visa, щоб грати в будь-якому казино, у мене повинні бути гроші на своєму банківському рахунку, ви знаєте, сплачуйте тепер стягніть його з моєї дебетової картки Visa, ця картка пов’язана з моїм банківським рахунком. Тож я дійсно не розумію, чому ви не можете отримати це, я НЕ МОЖУ ЗРОБИТИ ВІДРОКУ, казино бреше, перейдіть за казино, отримайте інформацію туди, де кажуть, що я повернув плату, будь ласка. І так, я можу показати вам, де банк повертає мені гроші за шахрайство, яке було скоєно з моїм рахунком.

Я щойно надіслав вам інформацію про мій банківський рахунок. Казино Пітер каже, що я зробив депозит 8 березня, і ось у чому полягає ця суперечка, вони думають, що я винен їм гроші, якщо у мене немає грошей у своєму банку, я не граю, я повинен заплатити наперед, тому я не можу повернути кошти, я не можу зробити це на своєму банківському рахунку.

Привіт Шеррід,

Дякую за ваші електронні листи. Я задав казино кілька додаткових запитань електронною поштою і чекаю на відповідь. Я оновлю вас, як тільки у мене з’явиться додаткова інформація.

Дякую, Пітер, було б приємно знати, що вони збираються робити, якщо я можу вам чимось допомогти, просто запитайте.

Тож я надіслав свою банківську виписку за березень до Пітера, на моєму банківському рахунку немає повернення платежу, ось що це казино лає мене за те, що я хотів би знати, як казино може звинувачувати мене в цьому і думати, що може уникайте цього, тому що якщо це так, вони можуть робити все, що захочуть, і виходити з рук, ВАУ, це так погано.

Все це казино добре для того, щоб давати 25 безкоштовних обертів, і вам навіть не потрібно робити депозит

Привіт Шеррід,

Вибачте за затримку. Сподіваюся, що дискусії скоро закінчаться.

Головне "ти куди з ними дінешся"??

Усім привіт,

Вибачте за пізню відповідь. Досить важко з’ясувати, що саме сталося, оскільки докази з обох сторін досить суперечливі та нечіткі. Спробую підсумувати всю ситуацію, виходячи з заяв і Шерід, і казино.

Шерід:

1. Шеррід, швидше за все, грала з бездепозитним бонусом, але чомусь не знала про це

2. Шерід зробив депозит у розмірі 50 доларів США від Ecopayz 8 березня (докази свідчать про 2x25 доларів США в Guardian Casino та 1 переказ Interac на суму 51,40 доларів США – який це був??)

3. Шерід подала запит на виведення біткойнів у розмірі 1000 доларів США

4. 15 березня 975 доларів США повернулися на її рахунок гравця, і їй повідомили, що банк відхилив платіж, і тому було вираховано 25 доларів США

5. Шерід також зробила 2 депозити по 25 доларів США за допомогою своєї картки Visa

6. 12 березня її картку Visa зламали, і їй довелося подати запит на нову та підтвердити її

7. її рахунок в казино було заблоковано через «невідповідності, виявлені на її рахунку»

8. Шерід відкидає звинувачення у відкликанні платежів

Extra Vegas Casino:

1. казино заблокувало рахунок гравця через повернення платежів - докази свідчать про спірні суми в розмірі 25 доларів США (8 березня) і 40 доларів США (5 березня)

2. казино не може надати більш детальну інформацію про транзакцію з міркувань безпеки

Мої питання:

A. з яким саме видом бонусу грала Шерід? Які умови, як-от максимальний виведення коштів тощо? Чи отримано виграш із спірних депозитів?

B. Чи може будь-яка сторона надати повну історію гри, історію депозитів гравця, а також журнали гравців?

Наша загальна позиція з цього приводу така:

1. Якщо не було відкликаних платежів і Шерід не порушила жодних правил, вона повинна отримати повну оплату

2. Якщо відкликання платежів було здійснено ПІСЛЯ того, як вона виграла 1000 доларів США, а 1000 доларів США не надійшли від спірних депозитів, казино може вирахувати суми з виграшу та виплатити решту. Після цього її можуть назавжди забанити в казино

3. Якщо виграш вийшов із спірних депозитів, казино має право конфіскувати виграш

Я хотів би попросити обидві сторони уважно розглянути твердження, включаючи запитання, і спробувати відповісти на них, щоб воно мало сенс.

Перш за все мій виграш отримав від 50 доларів, які я вніс 3 березня, потім 10 і 14 березня я зробив два депозити по 25 доларів, і це все, що я зробив, щоб виконати вимоги та мати свій рахунок, перевірити, щоб зняти свій виграш, я завжди намагався підтвердити свій обліковий запис, перш ніж грати в будь-якому казино. По-друге, я не здійснював повернення платежів або мій банк. І, нарешті, дозвольте цьому казино заборонити мені, ви не можете заплатити мені достатньо, щоб грати в казино Crooked, все, що вони роблять, це пропонують вам безкоштовні 25 обертів, ви не можете навіть не потрібно внести депозит, але мені подобається ця гра, і тому я зробив депозит, у них немає ліцензії на неї. Тому я просто не знаю, що сказати з цього приводу, знаю лише, що я ніколи не робив того, у чому мене звинувачують.

Це було довго очікування, я сподіваюся, що все добре, справді не можу дочекатися, щоб почути результат того, що відбувається з моєю справою, але я думаю, що я знаю результати!!! Щось не так з цим казино. Якщо хтось ще може допомогти мені тут, не бійтеся підключатися 🥴

О, і Пітер єдиний, хто може надати історію гри, — це казино, і якщо їм не все добре, то їм є що приховувати, не турбуйтеся про мої права, тому що я хотів би, щоб ви показали Гурну (Пітер) все, що мені нема чого приховувати, як я вже сказав, якщо я зробив щось не так, я буду зобов’язаний за це, але я не робив жодного кешбеку.

Боже мій, цей хлопець такий брехун, я грав у 25 безкоштовних обертань, які вони мені надіслали, мені подобається гра, в яку я грав, тому я вношу 50 доларів і виграв свій виграш зі свого депозиту в 50 доларів. Раніше це казино надіслало мені кілька безкоштовних обертань, тому я пішов і підтвердив свій обліковий запис, перш ніж вивести свій виграш, тож ви бачите, що вони збиралися виплатити мені мій виграш, поки я не сказав їм, що маю отримати новий дебетова картка Visa, тому що на моєму банківському рахунку було шахрайство, і це було чесно. Про те, що вони намагалися зі мною зв’язатися, вони зателефонували мені одного разу, і я був на роботі, тому я надіслав їм електронний лист, коли я закінчив роботу, і сказав їм, будь ласка, зателефонуйте мені, зараз я можу поговорити, ні, вони ніколи мені не подзвонили. Отже, бачите, вони збиралися мені заплатити. Я ніколи не відмовлявся від співпраці, їм просто не подобалося те, що я їм говорив, тому що вони купа шахраїв, як я вже сказав, що заробив ці 50 доларів, щоб виграти свій виграш, і я зробив ще два депозити лише 10-го числа. 14-й із 25 доларів, я не можу зрозуміти, звідки вони придумують ці інші платежі, яких я їм не робив, вони повинні переплутати мій рахунок з кимось іншим, і мені подобається, як він сказав, що ж, це не 2 або більше людей враховують це 1 особа я мій обліковий запис, також ця картка не мала нічого спільного з моїм виграшом, тому що я заплатив зі свого рахунку ecoPayz 50 доларів, які я вносив, а тепер 2 25 доларів, які я вношу з цієї картки, о, чоловіче, я Я так розчарований, я просто хочу сказати біса з цим казино, я знаю, що не маю гарного вибору слів, тому більше не буду говорити.

Ви знаєте, що я граю в онлайн-казино з 2018 року, я роблю свої депозити через Gigadat жодного разу, у мене з ними не виникало жодних проблем, я використовую той самий спосіб, щоб зробити свій депозит з ними, і мені ніколи не доводиться оновлювати свою візу. картка, тому що все це проходить через мій банківський рахунок, отже, я ніколи не зміг би повернути кешбек чи щось інше, у чому мене звинувачують, тому що мій банк не буде робити щось подібне. Отже, це таке BS казино. Я не можу повірити в ту брехню, яку вони говорять і сходять з рук.

Просто цікаво, що відбувається з моїм випадком? Хтось може мені сказати

Привіт Шерід,

Мені дуже шкода, що це так довго, я чекаю остаточної заяви від казино. Ситуація стала ще складнішою, тепер казино стверджує, що ви не маєте права на повний виграш (натомість лише 100 доларів), і наполягає на тому, що ви внесли депозит і повернули 40 доларів. Було б дуже корисно, якби казино було трохи більш прозорим щодо всієї проблеми. Чи є ймовірність, що ви внесли 40 доларів США в казино?

І вони кажуть, що з 17 було отримано 40 доларів, НІ, точно ні, я чекав свого виграшу, і я знав, що з моїми виграшами щось відбувається, я граю в казино з 2017 року, я відчуваю це, коли казино вам буде важко, і вони не хочуть платити, тому ні, я більше не збираюся вкладати гроші в казино, з яким у мене виникли проблеми. Дозвольте мені розповісти вам, чому я використав свій обліковий запис Ecopayz під час першого внесення депозиту, оскільки це казино не забирало мою дебетову картку Visa, поки мій обліковий запис не було підтверджено, Ecopayz коштував дуже дорого, але мені довелося платити таким чином коли я зробив свій депозит. Я хотів би пам’ятати назву гри, в яку я грав, це все тому, що вони дали мені 25 безкоштовних обертів, і мені подобається ця гра, тому я зробив депозит. Це було не на безвідкладних кістках.

Будь-яке казино з радістю допомогло б розібратися в цьому, якби все було правдою, але ні, не це казино, тому що вони щось приховують, вони приховують, що вони зграя шахраїв.

Привіт Шерід,

Дані свідчать, що транзакція на суму 40 доларів США відбулася 3.5.2022 2:58:00. Ви знаєте, звідки його надіслали?

Ні, я поняття не маю, де той платіж у розмірі 40 доларів, про який вони говорять. Це не з мене

Привіт Шерід,

Нарешті я отримав належне пояснення ситуації, і ми внутрішньо обговорили це з нашим керівництвом. Ось що сталося: ви грали з безкоштовними обертаннями і виграли близько 1000 доларів. Після того, як вимога відтворення була завершена, бонусні гроші перейшли на «залишок готівки». Оскільки максимальна сума виграшу для бонусу становила 100 доларів, ви не мали права на повний виграш. Чесно кажучи, мені дуже не подобається такий тип системи, де максимальний виграш не застосовується автоматично, коли виконується вимога щодо ставок, а бонусні гроші відображаються як реальний залишок грошей. Це дуже бентежить гравців і створює багато неприємностей. На жаль, автоматична система ще не є галузевим стандартом, і я не можу покарати казино за це. Однак, оскільки виграші були отримані до того, як відбулося ймовірне повернення платежу, і ви зробили кілька депозитів реальних грошей без повернення платежу, ми переконані, що ви повинні отримати максимальну виплату з бонусу в розмірі 100 доларів.

Судячи з того, що вам зручно, я також зробив повернення платежу, чого я ніколи не робив, але це те, що воно є... Мене турбує те, що це казино збиралося виплатити мені мій виграш, поки я не розповіла їм про свою візу картка. Ну, давайте попрацюємо над тим, щоб отримати 100 доларів з них, бідний бік казино з низьким рівнем життя. Дякую за всю допомогу, я це справді ціную. Я дуже сподіваюся, що рейтинг цього поганого казино знизиться.

Привіт Шерід,

Я чекаю остаточного рішення казино і буду тримати вас у курсі.

Тримайте мене в курсі, це триває вже дуже довго, я сподіваюся, що це казино зазнає краху, тому що вони продовжуватимуть робити те, що вони найкраще вміють, щоб дозріти людей.

Привіт Шерід,

Я надіслав вам електронного листа з інструкціями, здається, казино готове виплатити вам виграш. Будь ласка, тримайте мене в курсі.

Так, не той виграш, який я виграв у 1500 доларів, вони заплатять мені великі 100 доларів. Це так сумно, коли я виграв цей виграш на свої 50 доларів, які я вносив. Незалежно від того, що воно є.

Привіт Шерід,

Я пояснив вам, чому ваш виграш обмежений 100 дол. Я повністю розумію ваше розчарування, однак, як було сказано вище, я не можу покарати казино за це. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро