Everum Casino - Виграші гравця були анульовані через звинувачення в декількох акаунтах.

казино everum забрало мою виграш.

Я виграв відразу після мого першого депозиту в казино, підтвердив свій рахунок та казино, надішліть мені електронний лист про порушення T та C.

«Один гравець має право відкрити один рахунок. Забороняється відкривати додаткові рахунки членам сім’ї або використовувати одну IP-адресу, комп’ютер чи інший пристрій без попереднього письмового дозволу Компанії "" Один гравець має право використовувати певну бонусну пропозицію лише один раз, якщо умови не дотримуються " t передбачає багаторазове використання. Забороняється отримувати бонуси членам сім’ї або користуватися однією IP-адресою, комп’ютером чи іншим пристроєм без попереднього письмового дозволу Компанії.

ніхто з моєї родини не грає в казино. ніхто ніколи не входив у казино зі свого комп’ютера, тому звинувачення безпідставні.

Шановний Стефане,

Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та повідомили про це питання. Мені шкода, що ваш виграш анульовано. Незвично для казино обмежувати реєстрацію облікових записів однією на IP-адресу, домогосподарство тощо. Чи поділяєте ви, випадково, свій Інтернет-зв’язок з кимось іншим (іншою родиною в будівлі)? Або ви поділилися своїм паролем wifi з тим, хто може мати акаунт у казино?

З повагою,

Петро

Шановний Стефане,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Нічого подібного. Не те, що я знаю. Я справді не бачу жодної причини, щоб казино це сказав

Привіт, Стефане,

Дякую за відповідь. Я зв’язався з казино, ми побачимо, яка їх точка зору. Вам буде повідомлено, як тільки казино відповість.

Ми хотіли б попросити казино Everum відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.

Здравствуйте,

щоб вирішити проблему, вкажіть своє ім’я користувача.

Петро М,

Я не бачу можливості безпосередньо відповідати вам детальніше про причини, через які обліковий запис було закрито. Я хотів би, щоб це було видно лише членам вашої команди.

Будь ласка, дайте мені знати, як мені це зробити?

Привіт,

Ви можете надіслати його безпосередньо на мою електронну адресу: peter.m@casino.guru. Дякую

Шановний Стефане,

Я деякий час контактував з казино. Мені надали відповідні докази того, що ваш веб-браузер використовувався з двома різними обліковими записами для гри в казино. Це може статися ненавмисно, але так і було. Боюся, я не зможу вам у цьому допомогти. Казино мають дуже сувору політику щодо кількох випадків рахунків. Ми будемо раді допомогти вам у будь-яких майбутніх питаннях, але ця битва втрачена. Я зараз відхилю скаргу. Мені б хотілося, щоб я більше допомагав.

З повагою,

Петро