Після накопичення значного виграшу гравцеві з Канади було запропоновано надати додаткові документи для підтвердження свого рахунку.
Вони не мали жодної проблеми мені виплатити 1500,00. Мій посвідчення було прийнято, і тепер, коли я виграв великий, я відправив свою посвідчення і адресу та недійсну перевірку, вони були затверджені, але вони хочуть, щоб я тримав ідентифікатор перед обличчям, коли я це роблю. читайте, а тепер мене не схвалюють. Я думаю, що їх зірвали
Шановна Андреа,
Дуже дякую за подання скарги. Я можу лише уявити, як це може бути для вас страхітливим, але, будь ласка, зрозумійте, це звичайна процедура для казино перевіряти кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Рекомендую вам звернутися до казино та дізнатися, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада. Якщо ні, ми втрутимось. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Як я вже казав і показав вам, вони прийняли мій посвідчення та мою адресу, а також мою банківську інформацію та мої кредитні картки. Якщо всі будуть прийняті, і вони випустили мої гроші, перш ніж я виграв велику. Але тепер, коли я виграв великий, вони не випускають мої готівки. Як це має будь-який сенс
Шановна Андреа,
Деякі казино потребують додаткової перевірки з більш високою виграшею так само, як банкам потрібно більше інформації при перерахуванні більшої суми. Будь ласка, співпрацюйте з казино повною мірою, і не повинно бути причин затягувати ваше виведення.
Дуже дякую Андреа за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Андреа.
Я перевірив ваші фотографії, і на мене вони виглядають нормально (але я не фахівець), але, можливо, вони просто хочуть бути впевненими. (але 30 - це занадто багато) Best завжди співпрацює з казино. Надайте їм усі необхідні документи якнайшвидше - час також важливий.
Але в цьому випадку я хочу попросити представників казино подати мені руку і пояснити, де проблема.
Я сподіваюся, що вас позначено для випадкової перевірки (яка необхідна, як і в аеропорту. Команда безпеки час від часу вибирає когось для більш глибокої перевірки)
Тепер вони прийняли мій ідентифікатор та адресу, але говорять, що я перекрутив instadebit, я змінив рахунок, я подумав, що там оплата пройшла, але це не було, але відразу я очистив цей безлад з instadebit. Тепер інстадебіт скаже, що мій рахунок є ідеальним, але казино Europa каже, що це не так, і що я повинен поговорити з людьми-репетиторами, я запитую, хто і хто не скаже
Ми хотіли б попросити Europa Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт,
Дякую за Ваше терпіння,
Наступна справа вже закрита,
Андреа прошу підтвердити отримані кошти.
Казино Європа
Добре вони заплатили трохи грошей, але не все, що вони кажуть, я повинен зачекати 30 днів, перш ніж я можу отримати більше
Привіт, Андреа,
Ймовірно, вони не можуть надіслати вам всю суму, оскільки щомісячний ліміт зняття коштів, який становить 9990 євро.
Скажіть, будь ласка, скільки грошей ви отримали до цього часу?