Гравець вніс гроші на свій рахунок, очікуючи, що бонус буде зараховано, але цього не було. Однак гравець втратив свій депозит до нашого втручання, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
EuroMania Casino DE - Бонус гравця не нараховано.
Автоматичний переклад.
Сума: 15 €
EuroMania Casino DE
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.5
У EuroMania Casino DE індекс безпеки 7,5: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вніс 15 євро з 50% бонусом і 70 БЕЗКОШТОВНИМИ ОБЕРТАННЯМИ. Нажаль не зараховано.
У чаті доступний лише один бот, а підтримка взагалі не повідомляє.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний nofskin1585,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш депозит не був зарахований на рахунок казино? Якщо це так, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я використав бонус на четвертий депозит. Це включало 50% і 70 БЕЗКОШТОВНИХ ОБЕРТАНЬ. Мінімальний депозит 10 євро. Я вніс 15 євро, мені їх теж зарахували. Але не 7,50 євро і безкоштовні обертання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, nofskin1585. Перепрошую за непорозуміння. Чи пробували ви зв’язатися з казино щодо втраченого бонусу? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, я звернувся до казино з цього приводу через чат і службу підтримки. Жодної відповіді, не кажучи вже про реакцію!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи могли б ви повідомити, чи сума депозиту залишилася незмінною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ні, це не так, але я досі не отримав жодного відгуку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
nofskin1585, вибачте, але якщо ви втратили депозит, який мав активувати бонус, ми нічого більше не можемо для вас зробити. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо. Я можу лише запропонувати, якщо наступного разу у вас виникне така проблема, завжди тримайтеся подалі від витрачання депозиту, поки проблема не буде вирішена.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
