У гравця з Німеччини конфіскували свій додатковий виграш без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
EuroCasino - Бонусні виграші гравця відмінені.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
EuroCasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.5
У EuroCasino індекс безпеки 8,5, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я заплатив 50 євро два-три дні тому, потім отримав бонус 50 євро і грав з ним, поки я не зміг зняти 550 євро, але тепер платіж раптово скасували, і мені повернули лише 50 євро за 500 євро, які я виграв просто пішов.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Янек,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи отримали ви від казино пояснення, чому ваш виграш конфісковано? Чи можете ви порадити, яким способом оплати ви користувалися під час депозиту коштів на свій рахунок та активації бонусу? Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:
"Депозити, здійснені через Skrill або Neteller, не будуть придатними до пропозиції. Якщо ви не можете активувати свій бонус під час депозиту в Trustly, зверніться до служби підтримки наших клієнтів, щоб отримати ваш бонус вручну ».
Крім того, допускається максимальна ставка при ставці на будь-який бонус:
"Максимальний розмір ставки, який має активний бонус, становить 6 євро за ігровий раунд або 0,50 євроцентів за лінію".
Чи знаєте ви, що розміщення однієї ставки перевищує максимально дозволену?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Янек,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
