Гравець із США попросив повернення коштів у казино. Здається, затримується. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
EuroBets Casino - Відшкодування гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 40
Сума: 50 $
EuroBets Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я випадково вніс 50 доларів у це казино, і коли я зняв суму назад, мені сказали, що мою інформацію потрібно добре перевірити, це було перевірено в грудні, а потім мені сказали, що мої гроші будуть повернені на мою картку через три робочі дні. на місяць, і вони продовжують мене обговорювати. Немає номера, щоб зв’язатися з ними, і коли я прошу повернути свої гроші, вони продовжують говорити те саме, а потім ігнорують мене днями й тижнями й ніколи не відповідають. Я просто хочу повернути свої гроші. Я більше ніколи не хочу мати справу з цим казино, це найгірший постачальник послуг обслуговування клієнтів і казино, якого я коли-небудь бачив, вони обманюють людей, і мені це не подобається. Ми наполегливо працюємо за свої гроші, і якщо так легко забрати наші гроші, так легко має бути і повернути нам гроші. Я дуже нещасна. Мені набридло, і я готовий звернутися до свого адвоката.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний msjohnson3714,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Тим не менш, я хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку виведення коштів саме з цього грального закладу. Незважаючи на велику кількість надісланих випадків, казино вирішило застосувати підхід «Політика відсутності реакції» на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати на ваші гроші й не мати жодних відгуків про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що зрештою вам буде надіслано відшкодування.
Чи не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на відшкодування на адресу tomas@casino.guru ?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую за відповідь. Я щойно надіслав на вашу електронну адресу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за ваш електронний лист, msjohnson3714.
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснень, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика EuroBets Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Як ви могли самі помітити, є кілька невдалих спроб вирішити проблеми з казино.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино EuroBets. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
