Гравець з Італії не зміг зняти понад 500 євро з казино з березня 2013 року. Незважаючи на 180-денний термін згідно з правилами, казино продовжувало затримувати і не відповідало на електронні листи підтримки. Ми не змогли допомогти через значний час, що минуло з моменту інциденту, що ускладнювало збір доказів і реконструкцію хронології. Справа була класифікована як «незавершена» і не могла бути розглянута далі.
Доброго вечора, я пишу вам, тому що на цьому веб-сайті зберігаються мої кошти (понад 500 євро) з березня 2013 року, і, незважаючи на 180 днів, дозволених згідно з правилами adm, вони продовжують затримуватись і більше не відповідають на електронні листи служби підтримки. Чи можна втрутитися? Дякую тобі.
Привіт Манукапа,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Eurobet.it Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, обліковий запис підтверджено, а потім призупинено в березні 2023 року для перевірки персональних даних. потім був різний обмін листами і навіть телефонними дзвінками, але мені сказали, що обліковий запис буде заблоковано на термін до двох років. Потім, близько двох тижнів тому, я відповів, але не отримав жодної відповіді. і вони навіть не мають номера телефону, щоб з ними зв’язатися. Я грав і в казино, і в ставках, і баланс на рахунку реальний, без бонусів.
Привіт Манукапа,
Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цього питання на адресу nikolas.b@casino.guru .
Привіт Манукапа,
Ми приносимо свої вибачення, але ми не можемо допомогти вам із вашим запитом. Через значний час, що минуло з моменту описаного вами інциденту, який стався понад рік тому, ми не можемо проводити подальше розслідування. Наша політика забороняє нам розглядати справи, класифіковані як «незавершені справи», оскільки збір доказів і реконструкція хронології стає надзвичайно складним, якщо не неможливим.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
