Баланс гравця зник після помилки гри. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Вітання. Моя початкова сума була 10 євро. Після гри в Crazy time between wins and loses я отримав 13,80 євро. Через деякий час я вирішив піти і грати знову, я натиснув «OK», щоб імпортувати гроші в Crazy time, але програма забороняє мені, надсилаючи повідомлення про помилку «зверніться до служби підтримки». Я вирішив натиснути кнопку «вийти», щоб вийти з гри, і мій баланс зник. Я не можу його повернути. Очевидно, не маючи можливості грати, я не витрачав їх на ставки і не перебуваю в Crazy time. Дякую.
Привіт williamduff2005,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Eurobet.it Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Чи видно баланс десь у вашій історії ставок? Чи можете ви переслати його на nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, так, мій обліковий запис було підтверджено протягом кількох місяців після відправлення посвідчення особи на eurobet. Баланс можна побачити в будь-який час, я надіслав вам електронний лист із скріншотом, на якому ви бачите, що 13,80 євро у мене забирають, навіть не граючи в них. Я ніколи не спілкувався з казино, це моя перша проблема з ними. Дякую.
Привіт williamduff2005,
На жаль, такий електронний лист не надійшов.
Чи можете ви повторно надіслати його на nikolas.b@casino.guru?