Гравець намагається зняти свій баланс понад 10 місяців. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я не міг вивести свої гроші з цього казино 10 місяців. Для мене 7540 доларів – це великі гроші. Під час зняття грошей я отримав не ту картку, і мої гроші застрягли. і цей сайт забрав мої гроші. Я хочу зняти гроші через ecopayz. Дорогий, будь ласка, допоможи мені. Я дав новий обліковий запис безрезультатно. тому я хочу зняти гроші через мій ecopayz
Привіт nasanbat.ariunaa,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Euro Palace Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, що ви маєте на увазі під "неправильною карткою"? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт... У казино я використовував спільний рахунок, щоб заробляти гроші, правильно вказавши своє ім’я. Отже, реквізити картки вказані на моє ім’я, а назва банківського рахунку – на ім’я мого партнера. тому мої гроші заморожено, і я хочу зняти гроші на свій рахунок ecopayz. Ваггер отримав бонус, він становив 3000$, знову зіграв у блекджек і збільшив його до 7540$
Це правда, що поповнення моєї картки було зроблено через спільний рахунок, і це правда, що я виграв гроші. Я хочу гроші зараз. Дякую вам всім. З повагою, Насанбат Ар*****.
Я не знав, що віртуальні картки, які використовуються для покупки взуття, заборонені в казино. прізвище та вся інформація була на моє ім'я. Змінився лише обліковий запис власника спільного рахунку. Тож допоможіть мені, будь ласка, я серйозно хворий і ніколи не одужаю. періодично непритомніє і прокидається, не знаючи, що робити. як тяжке життя. Це правда, що мій рахунок був витрачений, це правда, що я отримав дохід у казино, це правда, що я виграв гроші, граючи, Якщо інформація картки збігається, але рахунок інший, я хочу отримати гроші через свій обліковий запис ecopayz, будь ласка, допоможіть мені, дякую 🙁
Привіт nasanbat.ariunaa,
Чи правильно я розумію, що рахунок, до якого належить картка, не є вашим? Чи означає це, що ви зробили депозит за допомогою стороннього способу оплати?
Чи можете ви надіслати доказ того, що спільний обліковий запис також належить вам?
Привіт nasanbat.ariunaa,
На жаль, я змушений повідомити вам, що казино відмовилося спілкуватися з нами, тому ми не зможемо продовжити розгляд скарги.
Все, що я можу порекомендувати, це зв’язатися безпосередньо з ліцензійними органами казино, оскільки казино зобов’язане відповідати на них.
Мені дуже шкода, що цього разу ми не змогли більше допомогти.
Чи будете ви звертатися до органів влади і чи потрібна вам у цьому якась допомога?
З повагою,
Нік
я навіть не знаю, що написати і як з вами зв'язатися, допоможіть мені, Нік
Привіт nasanbat.ariunaa,
Будь ласка, використовуйте цей веб-сайт, щоб заповнити скаргу https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/
Оскільки казино має ліцензію MGA, вони повинні відповісти на них, і коли вони дійдуть висновку, вони зв’яжуться з вами щодо результату, і казино буде зобов’язане діяти відповідно до їхнього рішення.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?