Гравець з Каліфорнії використав купон без правил на суму 25 доларів, виграв понад 700 доларів і зробив ставку втричі більше. Коли вони спробували зняти 200 доларів, казино анулювало виграш, посилаючись на порушення правила про відсутність бонусу в блекджек, незважаючи на те, що гравець стверджував, що використав для гри свої власні виграші. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наступні запитання та запити щодо додаткової інформації.
Я використав купон без правил на суму 25 доларів, виграв плюс 700 доларів і зробив ставку втричі більше, коли я хотів зняти 200 доларів, вони анулювали мій виграш і сказали, що я порушив їх бонусне правило про відсутність блекджека. Я грав на гроші, які виграв, а не на купон на 25 доларів. Вони дрібні
Шановний Ргалло,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Eternal Slots.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
