ГоловнаСкаргиEsball Casino - Гравець не може самовиключитися з казино.

Esball Casino - Гравець не може самовиключитися з казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 443

Сума: 70 000 INR

Esball Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.12.2023 | Не вирішено : 09.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії повідомив, що не зміг самовідключитися від онлайн-казино, незважаючи на численні спроби. В результаті він втратив 70 000 рупій. Гравець стверджував, що в казино не було політики самовиключення, що, на його думку, сприяло його продовженню азартних ігор і подальшим програшам. Ми спробували зв’язатися з казино, щоб обговорити занепокоєння гравця, але не отримали відповіді. Через відсутність відповіді з боку казино ми закрили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Казино не було ліцензовано та мало низький індекс безпеки на нашому сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я намагаюся самостійно виключити свій обліковий запис, але вони кажуть, що в них немає політики самовиключення, і тому я програв 70 000 рупій до цього часу в цьому казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний kabcd42,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Esball.eu.

Я перевірив веб-сайт казино, і здається, що там немає жодної відповідальної політики щодо азартних ігор.

  • Не могли б ви надіслати мені листування між вами та казино щодо самовиключення вашого облікового запису?
  • Коли ви запитували це і коли робили депозити в казино?
  • Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я запитував це протягом останнього 1 року, але вони завжди відповідають, що вони не можуть вимкнути мій обліковий запис назавжди, натомість вони дають можливість заблокувати мій обліковий запис.... Мені легко розблокувати його після звернення до служби підтримки клієнтів, тому я граю знову n знову. Я дуже безпорадний через свою залежність від азартних ігор і постійно програю😔. Я робив депозит у казино останні 4 дні тому 😔, я надішлю знімок екрана моїх програшів, я запитав їх file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Сьогодні я знову програв 2000 на esball.eu 😭😭😭, вони не закривають мій обліковий запис назавжди та не мають політики самовиключення 😔😔😔

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, kabcd42, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Гаразд, сер, сподіваюся, ви вирішите мою проблему

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний kabcd42,

Я щиро вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Тепер ми перейдемо до казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Esball.eu повинен взяти на себе відповідальність, оскільки вони не мають політики відповідальної гри в азартні ігри, і вони повинні повернути мої гроші, внесені протягом року.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Сер, вони мають ліцензію на казино Кюрасао, вони повинні повернути мої гроші, оскільки вони не виключили мій обліковий запис самостійно, навіть якщо я просив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Шановний kabcd42 ,

Прошу вибачення за незручності, але ми не можемо продовжити розслідування, оскільки команда казино не відповіла. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їхній індекс безпеки на нашому веб-сайті. На жаль, казино не має ліцензії і має дуже низький індекс безпеки на нашому сайті.

Якщо у вас виникли запитання або потрібна додаткова допомога, повідомте мене.

З повагою, Йозеф

/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого