ГоловнаСкаргиEnergieKasino Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

EnergieKasino Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 60 €

EnergieKasino Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.06.2023 | Вирішено : 03.07.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зареєструвався в казино та зміг зробити депозит за допомогою криптовалюти, яку вони вказують.


У мене є тільки банківський переказ як варіант зняття.


Коли я намагався зняти кошти в своєму онлайн-банку, це було відхилено, і мені сказали зняти кошти в австрійському банку або в той самий спосіб, який я використовував для внесення коштів. Я пояснюю, що мій австрійський банк забороняє трансакції азартних ігор, тому я не використовую його, а криптовалюта не відображається. Мені сказали, що це помилка, і її виправить технічна команда. Це не було виправлено, і агенти чату, здається, просто щось говорять.


Мені потрібна допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) eliasfink!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, eliasfink,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це було вирішено безпосередньо зі мною та казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний eliasfink,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого