Гравець з Бангладеш не міг побачити кошти, додані на свій рахунок після гри протягом 12 годин і втрати грошей, і вони не змогли зв’язатися зі службою підтримки клієнтів по допомогу. Проблему було вирішено, коли казино виявило, що гроші гравця успішно перераховано на рахунок, і гравець підтвердив, що вже грав. Гравець визнав, що кошти були враховані. Скаргу було позначено як «вирішено».
Привіт, я грав 12 годин і програв гроші. Після цього я додав ще, але я не бачу їх у своєму обліковому записі. Не можу написати в митну службу
Шановний Тиміте,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з ElonBet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
доброго дня! Дякуємо за відгук.
Будь ласка, вкажіть свій ID номер - унікальний код, який видається при реєстрації на сайті та вказується у вашому профілі. Це допоможе вам знайти вас у базі даних і зрозуміти ситуацію.
Не могли б ви також сказати нам, чому ви не можете написати в службу підтримки?
Турбота про вас, ElonBet
Привіт, дякую за відгук. Ми перевіряємо. Ми повернемося з відповіддю якомога швидше.
Ми ідентифікували вас у нашій системі. Дякуємо за ваше терпіння.
Схоже, ваші гроші були успішно перераховані на ваш рахунок протягом години, і ви вже граєте. Ми переглядаємо нашу історію запитів, схоже, ви не написали в нашу службу підтримки клієнтів. Чи це правильно?
Привіт, так, вже граю, забув тобі відповісти. Дякуємо за нагадування в службу підтримки клієнтів. Все чудово, я просто не терпів.
Не думав про вашу внутрішню підтримку клієнтів, дякую, чому я туди не написав
Дякую, гарного дня. хороша робота
Шановний Тиміте,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
