ГоловнаСкаргиElitBet Casino - Виграш гравця конфісковано в казино Elitebet.

ElitBet Casino - Виграш гравця конфісковано в казино Elitebet.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 лв

ElitBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.12.2023 | Справу закрито : 28.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Болгарії зіткнувся з проблемою в казино Elitebet, де після відхилення бонусу всі його виграші, що становили 300 левів, були знищені замість бонусу в 15 левів. Гравець стверджував, що попередження про цей наслідок не було. Ми запитали більше деталей і будь-яке відповідне листування між гравцем і казино, але гравець не відповів. Через відсутність відповіді та інформації ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, у мене виникла проблема. Я грав у казино Elitebet, де я вніс 30 BGN і отримав бонус за перезавантаження, який дав мені додаткові 15 BGN, що становить 45 BGN. Після гри мій баланс досяг 300 левів. Я вирішив зняти свої гроші, але мені не дозволили, тому що я не повністю перевів бонус до 100%. Отже, я відхилив їхній бонус, після чого весь мій баланс було стерто начисто. Мені сказали, що я втратив усі свої гроші, але хоча я розумію, що втратив бонус у 15 левів, я не розумію, що втратив усі 300 левів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Achko777,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з ElitBet Casino.

Зрозумійте, що як тільки ви активуєте бонус, ваші реальні гроші можуть бути використані та витрачені першими. У разі скасування бонусу до виконання необхідних умов ставок, як сам бонус, так і будь-які виграші, які ви накопичили за допомогою бонусу, будуть недійсними, а депозит реальних грошей буде витрачено.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я розумію, але я граю на багатьох інших сайтах, і подібне траплялося зі мною, і вони зберігають лише свій бонус, а не забирають усі гроші, але, скажімо, у них це так, інша проблема полягає в тому, що вони не зробити це на сайті як має бути після того, як я після натискання опції скасування бонусу має відкритися вікно з написом, наприклад, після відмови від бонусу ваші кошти будуть видалені так чи ні, але вони не мати це як попередження, тому в цьому випадку це моя вина чи їхній сайт, що це не було оброблено належним чином

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я правильно розумію, що під час скасування бонусу попередження не було? Яку інформацію вам представили?

Чи зверталися ви до казино щодо проблеми? Якою була їхня відповідь?

Якщо між вами та казино є відповідна переписка, надішліть її на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Згідно з веб-сайтом казино:

«Всі ігрові автомати доступні болгарською, англійською, іспанською, російською, хорватською, португальською, турецькою та китайською мовами.
Інформаційні поля про статус і накопичену суму для кожного з таємничих бонусів джекпоту, до якого прив'язаний ігровий автомат;
поточна кількість активних ліній ставок, за винятком Infinite Wilds;
ставка на поточну лінію, за винятком Infinite Wilds;
баланс;
Бонусний баланс - згідно конфігурації;"
  • Як ваш баланс відображався в інтерфейсі казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Achko777,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого