Гравець з Болгарії попросив вивести і через 2 тижні очікування платежу вирішив подати скаргу. Гравець отримав платіж через 3 тижні після запиту на виведення. Скарга вирішена.
Автоматичний переклад.
EgoCasino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 94 €
EgoCasino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я маю реєстрацію в цьому казино 1 рік, і щоразу мені доводиться чекати кілька днів на виведення, але цього разу я чекаю більше 2 тижнів... Я надіслав запит на зняття від Neteller 28.01.2022, і вони все ще не надсилають мої гроші... Я перевірений, і до цього у мене є багато зняти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний LinkinPark!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи використовували ви Neteller як спосіб виведення раніше з попередніми виведеннями?
Чи не могли б ви пояснити, будь ласка, у якому статусі відбувається ваше відкликання? Це очікує на розгляд чи оброблено?
Чи пробували ви обговорити це питання безпосередньо з казино? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Моє відкликання очікує. Я пишу пару разів у чаті, і мені кажуть лише почекати. Вибачте, але у мене немає копії цих чатів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую LinkinPark за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, LinkinPark!
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника EgoCasino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда EgoCasino, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і коли гравець може очікувати виплату?
Наперед дякую за надання інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний LinkinPark !
Запит на зняття коштів оброблено фінансовим відділом.
З найкращими побажаннями,
EgoCasino.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, EgoCasino, за оновлення.
Шановний LinkinPark!
На даний момент я щиро вважаю, що оплата надійде до вас лише питанням часу.
Я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання.
Будь ласка, повідомте нас, як тільки отримаєте платіж.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, LinkinPark, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Також дякуємо вам, команді казино EgoCasino, за надання інформації та за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Автоматичний переклад.
