Гравцю з Болгарії було відмовлено у виведенні коштів через депозит третьої особи. Після детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Я ставлю з карти моєї мами і тепер я виграв і вони не хочуть мені виплачувати прибуток, мені спочатку сказали суму 1180 лв. для виведення на чужу картку в лапках і решту до 3400 звідки я хочу звідти я можу вилучити їх наступного дня я заблокував свій обліковий запис і я чекаю управлінського рішення
Шановний Стеліян,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови використання, і ось що я знайшов ( тут ).
„ 3.4. Усі Клієнти повинні завжди мати можливість гарантувати, що не будуть:
- Дія від імені третьої особи
- Внесення грошей незрозумілого походження
- внесення грошей за допомогою кредитної картки, яку вони не мають права використовувати, або свідоме отримання грошей з такої кредитної картки.
- Використання послуг, які пропонує AE Group BV, для відмивання грошей».
Зрозумійте, що це правило було порушено. Казино можуть допускати деякі винятки під час внесення або зняття коштів за допомогою спільної картки або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником способу оплати на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації облікового запису, яка зазвичай робиться при запиті на виведення. Тому гравець зобов’язаний використовувати лише дозволені способи оплати.
Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали схвалення від казино, що дозволяє вам використовувати сторонній спосіб оплати, я боюся, що ми не можемо багато чого зробити для ти.
Наперед дуже дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела