Вихід гравця з Болгарії призупинено через депозит третьої особи. Після детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Привіт! Я хочу поскаржитися на те, що внесла з чужої дебетової картки, яка належить моїй матері, а потім подала необхідні документи, тобто своє посвідчення особи, посвідчення особи моєї мами з карткою та дебетову картку. Мій обліковий запис верифіковано, я пішов знімати гроші і мені відмовили у завантаженні, я відправив повідомлення в службу підтримки і вони сказали, що переведуть його команді управління
Шановний kikokol032!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови використання, і ось що я знайшов https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :
«3.4. Усі Клієнти завжди повинні мати можливість гарантувати, що вони не будуть:
- Дія від імені третьої особи
- Внесення грошей незрозумілого походження
- внесення грошей за допомогою кредитної картки, яку вони не мають права використовувати, або свідоме отримання грошей з такої кредитної картки.
- Використання послуг, які пропонує AE Group BV, для відмивання грошей».
Крім того, перегляньте наш Кодекс честних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які зберігаються на ваше власне ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби вивести кошти. Це правило в основному діє для запобігання неправомірному використанню кредитних карток, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».
Зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино під час внесення або виведення коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником способу оплати на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації облікового запису, яка зазвичай робиться при запиті на зняття коштів. Тому гравець зобов’язаний використовувати лише дозволені способи оплати.
Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали схвалення від казино, яке дозволяє вам використовувати сторонній спосіб оплати, я боюся, що ми не можемо нічого зробити для ти.
Наперед дуже дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний kikokol032!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.