Вилучення гравця з Болгарії було утримано через заставу третьої сторони. Усі наші спроби зв’язатися з казино не мали успіху. Скарга була відхилена як "невиправдана", оскільки ситуація спричинена порушенням Загальних положень та умов.
привіт, сподіваюся, ти мені допоможеш, тому проблема в наступному в букмекерській конторі efbet не дозволяє мені зняти кошти, тому що я депонував один раз дебетовою карткою бабусі, і лише один раз після цього я депонував лише моїми картами, одна біла карта попросив мене для перевірки, і я надіслав йому посвідчення моєї бабусі, і вони заблокували мій рахунок, нічого не уточнюючи, на рахунку є 200 левів, які не можна зняти !!!
Шановний Трайчо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :
„ Усі Клієнти повинні в будь-який час мати можливість гарантувати, що не будуть :
- Діяльність від імені третьої сторони
- Внесення грошей неясного походження
- Внесення грошей через кредитну картку, якою вони не мають права користуватися, або свідомо отримує гроші з такої кредитної картки. "
Крім того, перевірте наш Кодекс справедливих азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Платежі
Для депозитів та зняття коштів слід використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, що зберігаються на своє ім’я. Якщо ви цього не зробите, ви можете потрапити в неприємності, намагаючись зробити відмову. Це правило в основному діє для запобігання зловживанню кредитними картками, а також через міжнародні правила протидії відмиванню грошей ".
Зверніть увагу, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або виведенні коштів за допомогою спільної картки або про цю можливість повідомляється заздалегідь.
Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали схвалення від казино, що дозволяє використовувати сторонній спосіб оплати, я боюся, що ми не можемо багато чого зробити ти.
Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
так, але я депонував лише один раз з чужої картки, а потім лише з моїх кредитних карток, я депонував останню картку з моєї кулі, і коли я попросив підтвердження у них, я надіслав посвідчення своєї бабусі, і вони вважали, що це шахрайство, що ще я надіслав їм своє посвідчення особи та білу картку, з якої я депонував ще що !!!!
Я розумію, що виграш не накопичений із депозиту, внесеного стороннім способом оплати. Не могли б ви переслати історію депозитного казино казино та вказати, який депозит внесено дебетовою карткою вашої бабусі? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .
У мене немає доступу до efbet, це взагалі не дозволяє мені заходити на сайт та в програму !!!
Якщо ваш рахунок недоступний, не могли б ви підтвердити втрату коштів, внесених за допомогою картки вашої бабусі? Дякую.
Я підтверджую, що вона зберігається з цієї картки, але це вже не активна картка, і цього разу я зробив депозит з білої картки, яка на моє ім’я. Ви розумієте, я просто переплутав замість своїх документів, що я прикріпив документи до своєї бабусі це є
Щиро дякую, Трайчо, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Шановний Трайчо ,
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти.
Я хотів би попросити казино Efbet переглянути ситуацію та відповісти на скаргу Трайчо.
Ми хотіли б попросити Efbet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів.
Шановний Трайчо,
На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми. Без співпраці з їх боку ми не можемо багато чого зробити.
Оскільки ми вважаємо цю претензію невиправданою (як пояснювалося раніше), тепер ми закриємо цю скаргу як "відхилену".
Вибачте, я не міг допомогти, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
