Гравцеві з Болгарії було відмовлено у знятті коштів через депозити третьої сторони. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, близько 3-4 тижнів тому я поклав гроші з картки свого друга, це вже не вперше, потім, коли я вирішив зняти суму, efbet закрила мій рахунок, вони сказали, що я отримаю відповідь протягом 10 днів, після 10 днів я їм дзвонив, вони сказали, що розблокують протягом 24 годин обліковий запис, а пройшов тиждень, а в телефоні нічого не відповідають і не пишуть в службу підтримки.
Шановний Tomaaa,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):
«17.1. Кредитні/дебетові картки
Внесення коштів – Ви можете миттєво здійснювати безпечні онлайн-платежі, використовуючи послуги, які надає Nova Zvezda OOD, а також кредитні/дебетові картки VISA та Master Card/Maestro. Просто натисніть «Депозит» і виберіть кредитну картку як спосіб оплати на веб-сайті efbet. Депозити здійснюються миттєво, і Nova Zvezda OOD не стягує комісій за використання цього методу.
Ім’я власника кредитної картки має збігатися з ім’ям зареєстрованого облікового запису. Якщо імена не збігаються, обліковий запис буде призупинено. Усі ставки, зроблені до призупинення, залишатимуться в силі. "
Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».
Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.
Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ти.
Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я не вперше вношу з карти і не вперше на неї знімаю, давно верифіковано
Чи правильно я зрозумів, що ви раніше зробили депозит із картки свого друга в цьому конкретному казино й також вивели в нього? Чи не могли б ви надіслати знімок екрана вашої касової історії з виділеними спірними операціями? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Привіт, обліковий запис звільнено, дякую, але так, ви мене правильно зрозуміли
зараз опублікували профіль, але мені не схвалюють виведення ні на izipay, ні на картку
Чи пропонували вам будь-який альтернативний спосіб оплати, щоб вивести свій виграш? Відкликання вже схвалено?