ГоловнаСкаргиEfbet Casino - Відкликання гравця скасовано.

Efbet Casino - Відкликання гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 лв

Efbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.09.2022 | Справу закрито : 25.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцеві з Болгарії було відмовлено у знятті коштів через депозити третьої сторони. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, близько 3-4 тижнів тому я поклав гроші з картки свого друга, це вже не вперше, потім, коли я вирішив зняти суму, efbet закрила мій рахунок, вони сказали, що я отримаю відповідь протягом 10 днів, після 10 днів я їм дзвонив, вони сказали, що розблокують протягом 24 годин обліковий запис, а пройшов тиждень, а в телефоні нічого не відповідають і не пишуть в службу підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Tomaaa,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):


«17.1. Кредитні/дебетові картки

Внесення коштів – Ви можете миттєво здійснювати безпечні онлайн-платежі, використовуючи послуги, які надає Nova Zvezda OOD, а також кредитні/дебетові картки VISA та Master Card/Maestro. Просто натисніть «Депозит» і виберіть кредитну картку як спосіб оплати на веб-сайті efbet. Депозити здійснюються миттєво, і Nova Zvezda OOD не стягує комісій за використання цього методу.

Ім’я власника кредитної картки має збігатися з ім’ям зареєстрованого облікового запису. Якщо імена не збігаються, обліковий запис буде призупинено. Усі ставки, зроблені до призупинення, залишатимуться в силі. "


Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Платежі

Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ти.

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не вперше вношу з карти і не вперше на неї знімаю, давно верифіковано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я зрозумів, що ви раніше зробили депозит із картки свого друга в цьому конкретному казино й також вивели в нього? Чи не могли б ви надіслати знімок екрана вашої касової історії з виділеними спірними операціями? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, обліковий запис звільнено, дякую, але так, ви мене правильно зрозуміли

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

зараз опублікували профіль, але мені не схвалюють виведення ні на izipay, ні на картку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи пропонували вам будь-який альтернативний спосіб оплати, щоб вивести свій виграш? Відкликання вже схвалено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Tomaaa,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого