ГоловнаСкаргиEfbet Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Efbet Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 220 лв

Efbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.12.2020 | Справу закрито : 03.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Болгарії відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хочу зробити запит, а не скаргу, і я вирішив звернутися з цього питання до відділу розгляду скарг.


Я не граю в казино за адресою https://www.efbet.com/, але все-таки надіслав кольорову копію свого посвідчення влітку 2020 року, і мій рахунок підтверджено. 31.10.20 я роблю депозит за допомогою картки, на яку надсилаю кольорову копію для перевірки. 07.12.20 я роблю депозит за допомогою іншої картки, на яку надсилаю кольорову копію для перевірки. Тієї ж дати я виграв суму 220 левів і відпустив гроші на зняття. Але вони відмовляються мене малювати і хочуть, щоб я перевірив картку, яку я навіть не пам’ятаю. Я зробив довідку і виявилося, що за останні 10 років. У мене є ще 1 успішний депозит, внесений за допомогою картки 13.05.2016. що я, очевидно, не перевірив. Я поновлюю всі картки кожні 2 роки і не маю інформації про цю картку.


Чи правильно їм затверджувати мої картки та перевіряти мій рахунок, але при відкликанні повідомляти мені, що я не перевірив рахунок?

Інші онлайн-казино, в яких я граю, надсилають мені повідомлення, якщо я використав новий спосіб депозиту або рахунок не підтверджений. Я отримую повідомлення та нагадування про те, що я не зможу отримати платіж, якщо не вживу певних заходів.


Я не вимагаю жодної суми, оскільки після того, як я дізнався, що не отримаю платіж, гроші були зіграні. Я також надіслав електронний лист із запитом, які є варіанти перевірки, але я не отримую відповіді.


Чи можете ви сказати мені, чи є варіант підтвердження облікового запису? Або оскільки я не маю жодної інформації про цю картку, чи повинен я вважати свій рахунок заблокованим, заблокованим або непридатним для використання?


Спасибі заздалегідь


З повагою

Николай

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний DjDero,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.

Чи правильно я розумію, що завантаження вашої старої банківської картки здається єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки? Це ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Як я вже писав, я більше не претендую на прибуток, оскільки після того, як я побачив, що не зможу зняти гроші, я ставлю на прибуток.


1. Єдиною перешкодою є старий банківський рахунок. У мене є 3 успішних депозити на 3 різних картках. 2 з них завірені як документ, що посвідчує особу.


2 У цьому казино це моя перша спроба зняти гроші. Як я вже сказав, я там не граю.


У мене була подібна проблема в іншому інтернет-казино, де стара банківська картка не була проблемою. Після перевірки нової банківської картки проблем із зняттям коштів не виникло.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний DjDero,

Я боюся, що ми не можемо зробити для вас багато, оскільки ви розіграли свої кошти. Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Петронела.


Мені більше не було куди звернутися для підтвердження облікового запису. Вони не відповідають на мої чати, електронну пошту та телефон. Що, на мій погляд, є скаргою.

Закрийте скаргу, я пошукаю в іншому місці, щоб запитати, чи це правильно.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені шкода почути про вашу проблему, але я боюся, що, оскільки ви розіграли кошти, ми не можемо багато для вас зробити

Я можу лише порекомендувати поділитися своїм досвідом на нашому форумі https://casino.guru/forum , де він буде доступним і видимим для більшої кількості гравців.

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого