Гравця з України попросили сплатити комісію за обробку коштів. Оскільки це казино є шахрайством і ми не отримали жодної реакції з його боку, ми закриваємо цю та всі попередні та майбутні скарги як нерозглянуті.
Я поповнив рахунок на 500 грн + комісія 75 грн, і виграв 10600 грн, і даний виграш я не можу вивести, при виконі дій виведення коштів, сайт повідомляє аби я звернувся до підтримки, а на даному сайти підтримка не працює
Шановний sasaekimov,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Майте на увазі, що це казино вимагає численні сфабриковані комісії за свої послуги. Однак, незалежно від отриманих платежів за обробку, верифікацію або розблокування, виведення коштів все одно не здійснюється.
Ми настійно рекомендуємо не сплачувати жодних комісій, які можуть вимагатися на додаток до вашого активного балансу або незавершених зняттів, оскільки це не те, що вимагає жодне законне казино.
Тим не менш, будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви успішно пройшли перевірку KYC? Чи знімали ви кошти з цього казино в минулому?
Крім того, після перевірки положень та умов ми зрозуміли, що Україна навіть входить до списку обмеженої юрисдикції, і вам ніколи не можна дозволяти створювати обліковий запис.
«З юридичних причин ми не приймаємо гравців з таких країн: США, Україна, Іран, Північна Корея, Судан і Сирія. Особам, які проживають або знаходяться на території цих країн, не дозволяється відкривати рахунки або вносити кошти на Сайті. У списку юрисдикцій можливі зміни, і вони можуть бути внесені Компанією без попереднього повідомлення гравців. Ви погоджуєтеся не відкривати рахунок і не переказувати на нього кошти, перебуваючи на території однієї з юрисдикцій, перелічених вище».
В крайньому випадку ми можемо порекомендувати вам зв’язатися з наступним веб-сайтом https://mychargeback.com/ , щоб подати запит на відшкодування внесених коштів.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Петронела
Звісно дякую, але це не рішення для того аби я отримав свій виграш, не говорячи про те аби отримати кошти які я всі для того аби грати на даній платформі
Я повністю розумію, що це не рішення для вас. На жаль, ми мало що можемо зробити. Це казино не є законним, і ви потрапили на шахрайство.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, щоб дати їм можливість відреагувати. На жаль, відповіді не було взагалі. Найменше, що ми можемо зробити, це попередити казино та знизити його рейтинг до мінімуму.
Оскільки це казино є шахрайством і ми не отримали жодної реакції з його боку, ми закриваємо цю та всі попередні та майбутні скарги як нерозглянуті.